深圳96层酒店遇「堕䢂」事故？ 男子骨折索赔未果 店方这样说......
更新时间：13:30 2024-08-21 HKT
发布时间：13:30 2024-08-21 HKT
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近日，网友关先生在社交平台发布影片称，2023年11月17日晚7点45分许，自己在深圳瑞吉酒店乘坐96层的高空电梯时「坠梯」受伤，致右脚多处骨折，时隔9个月尚未得到妥善处理。
关先生表示，他希望酒店说明事故原因并公开道歉，截至目前，医疗费用已花费2万余元（人民币，下同），他的右脚依然无法正常行走，还需要进行第二次手术。
多方回应
8月20日，酒店工作人员回应称，目前双方就赔偿事宜无法达成一致：「确实发生了事件，但不是坠梯，是高速电梯系统自检发生的及时制动刹车」。电梯运维方则表示：「无权奉告」。
深圳瑞吉酒店一名高级管理人员表示，去年11月确实发生了电梯运行致客人受伤的事件，但否认了「坠梯」事故。「不是坠梯，是电梯下行过程中的一次制动。电梯在系统自检时发现一些参数跟平时不一样，所以进行了及时制动『刹车』。因为电梯在高速运行，所以『刹车』的速度比较快」。
该管理人员称，受伤事件发生后，酒店一直在关注和跟进处理相关情况，「事情确实发生了，我们进行了协商和道歉，赔偿方面也安排保险公司跟对方接洽。但他要求的赔偿跟我们协商的不一致，所以事情一直拖延到现在还没有解决」。
对于电梯事故的具体原因，酒店管理人员表示：「这方面的专业性很强，什么原因致使电梯急速刹车，需要三菱电梯或者安监部门出具，酒店不能出具。」不过，电梯运维方上海三菱电梯深圳分公司的工作人员只回应称：「无权奉告」。
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