一心买PUMA却买到PUHM 淘宝回绝顾客维权： 不是假冒
更新时间：15:56 2022-03-12 HKT
发布时间：15:56 2022-03-12 HKT
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杭州王男在淘宝本想买德国品牌PUMA的波鞋，却误踩雷区，在一间网店误购了一对显然有意模仿PUMA品牌字样的「PUMH」波鞋。他以「假冒品牌」原因申请退货退款，被商家拒绝。淘宝平台、杭州余杭区市场监督管理局也被驳回他的申诉，原因是「PUMH」是内地注册商标。
由于PUMH的设计与PUMA几乎无异，王男去年「双十二」促销期间，走进了PUMH的网店仍浑然不知，并选购了一对折后118元人民币（约145港元）的波鞋。
到货后，王男发现鞋子散发着刺鼻的气味，做工也很粗糙，仔细一看才发现那是PUMH波鞋，而非PUMA。他随即以「假冒品牌」为由，在平台上要求退货，但遭商家拒绝。
王男先后3次申请淘宝平台客服介入解决，但客服以商家提供了产品检测报告、授权书、进货发票等证件为由，判定店铺不存在售卖假冒商品的行为，拒绝王男的申诉。
王男其后投诉至杭州市余杭区市场监督管理局，工作人员称三次联系商家均拒绝接听，故参考淘宝的意见，无法支持消费者的诉求。工作人员建议王男通过法律途径来解决，王男对此十分气愤：「为甚么一件肉眼可辨对错的问题，解决起来却那么困难？」
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