「双11没便宜」登热搜 记者实测促销价较平日贵逾两成 官媒批如「价格欺诈」
发布时间：18:07 2025-11-11 HKT
【双11/双十一/电商/网购】每年「双11」购物节是内地商户及电商减价促销产品的日子，然而在狂热购物气氛的同时，「双11没便宜」的话题亦登上社交媒体热搜，民众反映不少商品在双11的促销价竟比平日更贵，《星岛头条》记者实测，有商品的优惠价较平日下单时贵两成多。内媒报道指，有商家不但将价格「先加后减」，更出现「不同人不同价」情况，令活动如同「价格欺诈」。市场监管总局已发布合规提示，明确表示要杜绝「大数据杀熟」的情况。
促销价较平日贵逾两成 客服解释「成本上涨」
今年各家电商早在10月中旬就开始「双11」预售和第一波促销活动，不过在内地社交平台上，有网民贴出下单截图，指遇到「杀熟」，「88VIP会员会更贵」；有人称当辛苦凑单最后合并付款后，价格反而更高。另有博主表示，自己今年购买一部普通电视机，在618购物节以及9月份的正常活动价格为6,300元（人民币，下同），但在双11活动前，商家却加价至8,999元，而10月30日活动原价1.7万元，用券后7,500元可购得。
有人就称今年7、8月份已看中一款冷气机，为等优惠而留待双11购买，却发现使用国家补贴和优惠满减券后仍比几个月前贵了400元，冰箱也涨价500元，洗碗机由3,000多元涨至4,000多元。
《星岛头条》记者比较某电商平台，发现有商家提供的优惠价格实际上比平时更高，例如三周前售约250元的泡澡桶，最新优惠价亦较下单时贵两成多。记者向商家查询，对方解释指相关原材料成本上涨，最新一批货品无法以之前的价格出售。
不同用户同一商品不同价 「双11价保」投诉上万条
除了促销价比平日贵外，内媒《法治日报》指出，有商家出现「不同人不同价」情况。报道引述消费者称，曾就心仪商品客服查询，准备下单时却发现，商品结算价由最初355元加至372元，然而朋友的手机显示价格仍为355元，认为「明显是大数据杀熟，坐地起价。」另外，有网民反映平台发放的优惠券不但难抢，适用范围也有限，例如部份服饰券不能用于同一商品，增加了凑单难度。
报道指，在某第三方投诉平台上的「双11价保」相关投诉已达上万条。多名消费者投诉称，双11期间购买的商品并未如商家承诺为「最低价」，提出价保申请后，商家以「平台优惠券、赠品不参与价保」或「早买早享受」等理由拒绝。亦有卖家通过下架商品或更改链接来规避价保责任。
《新华每日电讯》认为，「双11」本是消费者与商家双赢的好事，然而随著销售排名及流量成为电商平台分配资源的重要参考，部分商家为平衡成本与利润，选择价格欺诈。长此以往，有诚信商家也难免因价格偏高失去竞争力，陷入随波逐流或被淘汰的两难境地。
市场监管总局已向主要电商平台发布《「双十一」网络集中促销合规提示》，旨在规范促销经营行为，维护「双11」期间网络交易秩序，保护消费者合法权益。《提示》表明要杜绝「二选一」及「大数据杀熟」等违法行为；严格规范价格、直播营销、广告内容审核等。
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