1.2万尖沙咀住5星酒店咖啡杯竟有渍 酒店「奇葩回应」惹议 网民：简直侮辱智商｜Juicy叮
发布时间：06:51 2023-10-18 HKT
有内地女子到港旅游，用1万2千多元租住尖沙咀一间五星级酒店，她发现房间的咖啡杯，疑有咖啡渍，于是就清洗不干净向酒店投诉，但酒店检查后作出以下回应，被形容为「奇葩回应」，更被事主批评涉嫌有歧视成分。
内地女投诉5星酒店咖啡杯有渍 酒店「这奇葩回应」被指涉嫌歧视内地客↓↓↓↓
该位内地女子在小红书公开事件直斥酒店歧视内地客，「当客户是傻子」、「侮辱人智商」，迅即成为内地网络热话。
事主除了向酒店所属集团投诉，更已向内地著名民生节目《1818黄金眼》，与及香港旅游发展局申诉。
国庆访港1.2万住两晚
事主在国庆期间访港，以$12,204.5订了尖沙咀一间五星级酒店两晚，分别在9月30日及10月1日留宿，10月2日退房。
她近日在小红书发帖指，入住时发现酒店的咖啡杯有渍，「当时有叫工作人员来看，他们收走了杯子。」
事主强调没要求补偿
事主表示，「当时我只要求他们给我送了几个一次性纸杯，来替换这些脏杯子，没有换房间也没其他补偿。」
在退房后，酒店发了一份回访邮件，「我填写了卫生不满意，然后她们就回复了这样一封睁眼说瞎话的邮件。」
事主：歧视内地游客！
酒店的房务部总监以书面详尽回复，否认咖啡杯被指有渍，更对这些渍，另有一番解释。
该总监的回复全文见上列图辑，事主看到回复后非常愤怒，「一大早看到邮件气死，纯纯来侮辱智商来了。」
事主坦言，「其实退房后我已经不去计较这件事，只是今早突然这封邮件，觉得好侮辱人。」
「现在这样的回复真的让人生气。」「他们睁眼说瞎话，我觉得这已经是歧视内地游客了！」
事主表示，以1.2万元住酒店，「这样的价格得到如此低级的服务实在太坑爹了。」
内地网民：这个总监当人是傻子吗？
事件在小红书公开后，成为内地网民热话，他们纷纷热议酒店的奇葩回复，「本来认真道歉就完事了，现在找了那么扯的理由，那必须投诉干到底了。」「这邮件太侮辱了！」
「是当人傻还是瞎？」「太过份啦！」「这个总监当人是傻子吗？」「这回复简直就是侮辱你！」
已向《1818黄金眼》投诉
事主其后补充指收到香港旅游发展局的回复，「但是感觉没什么用，很敷衍。」至于该酒店所属集团，目前仍未回复。
她已致电向内地著名民生节目《1818黄金眼》投诉，现在「正在等节目组电话」，《1818黄金眼》在内地甚具影响力，屡爆民众瞩目议题。
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