支援高龄社会 培育乐龄科技生力军︱岭航未来
发布时间：17:46 2025-04-29 HKT
随着香港社会高龄化进程加快，乐龄科技和银发市场的发展成为政策制订者和企业关注的焦点。特区政府于2018年成立了10亿元的乐龄及康复创科应用基金，旨在鼓励安老院舍及复康单位购置和租借乐龄科技产品，社会各界也在积极探索乐龄科技的应用，不仅限于院舍，同时也推广到社区中，以推动实践居家安老理念，并通过科技和工具的协助，进一步提升长者的生活质素，减轻照顾者的压力。
加强教育宣传
在这7年间，香港社区开展了多项与乐龄科技相关的宣传及教育工作，其中包括一年一度的乐龄科技博览暨高峰会。社会创业项目展示了各类型的科技工具及产品提升长者的生活质素，以减轻照顾者的压力。例如，多元化的穿戴式健康监测工具，包括睡眠、运动与心率等设备展示；助听产品公司提供听力测试体验，鼓励公众关注听力健康等。
笔者及岭南大学政策研究院团队在去年11月期间于高峰会进行一项民意调查，访问了743名18岁或以上香港市民。结果显示，市民对乐龄科技的认识程度呈上升趋势，约9成半受访者对乐龄科技的发展前景表示非常看好或看好。
香港在乐龄科技和银发经济方面的发展展现了积极的前景，随着政策支持和市场需求的增长，这一领域将迎来更多创新和机遇。在乐龄科技的普及化过程中，公众教育也是推广乐龄科技中不可或缺的元素。根据岭大的调查显示，「不知道产品资讯」是受访者使用乐龄科技产品的最大阻碍。政府在《施政报告》及立法会讨论文件中表示，将创科应用基金的用途扩展至适合家居使用的乐龄科技产品，并供长者及护老者借回家中使用。
笔者认为，未来各界需要进一步加强乐龄科技的教育及讯息发布，让社区持份者了解并应用乐龄科技产品。在教育方面，调查显示除了针对长者及照顾者的教育，4成受访者认为退休人士学习乐龄科技同样重要，这不仅能够让他们认识新资讯，还能为未来的退休生活做好准备，以实现居家安老。
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优化银发服务
在推广乐龄科技的同时，笔者建议业界亦应该以用家角度考量，尤其长者对电子产品的熟悉度及网络设备的支援服务。长者往往在接触新科技时会担心弄坏装置，使他们在购买新技术产品时会倾向保守。除了硬件的配置外，软件服务也需进一步优化，包括在购买科技产品之后的支援服务。此外，购买时职员的讲解是否能从长者及用家的需求出发；长者及用家是否有安全和自在的环境试用工具；在保养过程中，是否有专门热线指导长者如何进行维修等，这些考量或许让业界能够进一步探索，以优化银发服务的可能性。
政府和社区也必须增强对高龄消费者权益的教育及保障工作。例如，消费者委员会曾于2022年进行的一项调查显示，手指式脉搏血氧计的准确度容易受不同因素影响，若消费者未能正确使用，有可能造成误判病情，甚至延误诊治；而消委会亦于2025年初就电动轮椅租赁服务进行资料搜集，除提示消费者要留意租赁条款上的细项及责任等，这些报告亦有助用家在选购时多一份参考，反映政府及机构应针对银发族群及照顾者作更多社区教育，鼓励用家成为精明的消费者。
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保障消费权益
笔者鼓励年轻人助力推动乐龄科技的应用，透过教育了解并认识银发市场的机遇及乐龄科技的发展。目前，不同机构，包括岭大都有开办相关课程，旨在培养年轻人对安老服务行业的兴趣，并为支援高龄化社会作好准备。同时，年轻人在创业的道路上，也可以思考利用创新科技，优化现有的安老服务及推动科研工作。培育未来人才、促进产学研合作也是支援高龄化社会和推动银发市场发展的关键。
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文：岭南大学政策研究院及研究生院高级讲师萧珮而博士
