港女食泰式炒椰菜批零镬气如白烚店家「反驳队」上身网民：回应有心机过出品

更新时间：15:40 2024-10-30 HKT
发布时间：15:40 2024-10-30 HKT

用户于外卖平台点餐，若对餐点质素不满时，也会尝试在平台上留言投诉。日前，就有港女于网上外卖平台订购泰国料理，其中下单了一道「鱼露炒椰菜」，卖相味道却如同「白烚菜」，失望得使她在网上申请退款，店主却将问题归咎于顾客口味问题。事件在社交媒体引起回响，有网民翻查该店在外卖平台的评价发现，店家对客户负评都会逐一留言反击，笑指店舖「回应有心机过出品」！

港女外卖泰菜鱼露炒椰菜怒斥卖相食味如「白烚菜」

一名港女近日于Facebook群组「香港茶餐厅及美食关注组」发帖，详述向一间泰国菜订购外卖的不愉快经历。该泰国菜小店，在外卖平台拥有4.7分高评分，惟外卖送到后，事主却发现自己所点的一道「鱼露炒椰菜」，状态不似有炒过，就如「清到好似喺啲水度捞上嚟咁」。于是，事主便于外卖平台上留下「负评」，并要求就这道小菜退款。

点击睇「炒椰菜」事件来龙去脉：

店家反指事主「食得浓味啫」

店家首先拒绝了事主的退款要求，并直接致电事主解释，称他们的调味本来就偏淡，问题在于事主本人「食得浓味啫」。事主选择与外卖平台客服协商，最终获得由平台方面退还鱼露炒椰菜之费用。事件在社交媒体引起回响，多位网民分享在该店外卖也遇过类似经历，又「起底」商户过往面对负面评价也会留言回应，认为其处理手法存在问题。（店家回应详见图辑）