汇丰防骗网页推「文字转手语」翻译工具 支援聋人及弱听社群
更新时间：14:30 2026-11-03 HKT
发布时间：14:30 2026-11-03 HKT
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汇丰于官方网站正式出全港首项「文字转手语」翻译工具，支援本港聋人及弱听社群。这项工具由生成式人工智能（GenAI）驱动，已于该行网站「防骗及网络安全」专区应用，并计划逐步扩展至网站其他部分。
运用AI消除沟通障碍
汇丰香港零售银行及财富管理业务数码渠道及人工智能主管郭哲明（Kazimierz Kelles-Krauz）表示，要保障客户，首要确保他们能够获取并理解保障自身安全所需的资讯。
他提到，该行在网络安全及防骗网页引入「文字转手语」翻译工具，运用AI消除沟通障碍，协助客户辨识诈骗警号、依循重要指引采取行动，提高信心以保障自己。
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