中电推出「智易生活」计划，定期举办「长者智能手机班」，助银发族跨越「数码鸿沟」。

智能电表辨识用电异常通知社工揭独居婆婆家中跌倒

更新时间：03:00 2026-04-24 HKT
发布时间：03:00 2026-04-24 HKT

　　科技带来便利，却也为长者筑起无形的门槛。中电利用科技守护长者，同时整合多项支援措施，协助「银发族」跨越「数码鸿沟」。
　　「守望社群—社区关顾服务」先导计划透过分析智能电表数据，当辨识到长者的用电模式与日常有明显差异时，便会通知社工跟进。陈芷茵分享案例指，系统侦测到一名患有早期认知障碍的80岁独居婆婆，用电量突然大幅减少，社工接到通知后发现婆婆原来跌倒被送往医院，随即跟进服务。
　　中电「智易生活」计划则整合线上线下资源，协助长者使用科技，包括定期举办长者智能手机班，教授使用手机管理用电、进行视像通话及防范网上诈骗，并安排「耆智大使」即场解答长者查询；同时设立「乐龄专线」，同事以耐心的语速和清晰指引，协助长者使用各项电力服务。
陈芷茵总结道，「『智易生活』计划获得香港品质保证局认证，成为全港首间获此认证的能源产业，充分肯定我们在推动长者友善服务的努力和成效。」她指出，中电期望长者在智慧城市发展进程中能够受惠，共享科技带来的便利。

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