瑞幸取消bug订单，却合理合法？
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2022-04-19 16:45 HKT
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1元钱2杯的咖啡，究竟是商家故意行销，还是后台价格配置失误？ 18日，瑞幸咖啡因饿了么平台订单价格异常而遭遇大量下单，并因此暂停线上营业，随后，“瑞幸咖啡道歉信”“瑞幸取消bug订单合理吗”冲上了微博热搜，引起网友争议。
价格设定失误，瑞幸两次道歉
18日早间，有不少网友发现，瑞幸在饿了么平台上多个套餐价格出现异常，其优惠价格叠加饿了么会员红包后，一份套餐（两杯咖啡）的价格最低甚至只有0.01元。
“我们这有个店，半小时进了500单，她一个在群里喊救命。”对此，有瑞幸员工在微博评论区里表示。 当日上午，瑞幸咖啡官方微博发布道歉信，称由于饿了么后台价格配置问题，导致瑞幸椰云套餐价格短时内出现错误，门店受到大量异常订单挤压。
18日上午，瑞幸咖啡官方微博两次就异常订单道歉。瑞幸咖啡表示：“为正常运营，我们现已紧急取消了饿了么平台异常订单，饿了么门店暂时闭店，我们将考虑做用户补偿并另行通知。”
不久，瑞幸咖啡再次道歉称：“经核查，这个是瑞幸内部运营人员配置失误导致。给饿了么和大家添麻烦了，我们已经在处理后续问题。”
有网友表示，自己在套餐价格异常期间下的订单已全部送到；也有网友表示，尽管自己下单了问题套餐，但此后门店并未派送，并取消了订单。
网友观点两极分化：违约还是“薅羊毛”？……
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