李飞帆 - AI Agent崛起：我们迎来的是超级助手还是新风险？ | 企业热话
李飞帆
1小時前
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AI已从「问答」走向「代办」，不再只是等待指令的聊天机器人，而是能自主拆解任务、跨平台执行的数码同事。研究显示，到2028年，15%的日常工作决策将由AI Agent自主完成。
AI Agent的核心在于自主处理，只需一句「安排下周出差」，便能自动比价、订房并行程协调，全程无须人工逐步指令，为繁忙用户带来效率提升。然而，随著AI被赋予更多权限，风险也随之增加，当AI能掌控用户的帐号登入与个人资料时，一旦执行出现错误，在现行法律责任范围仍未明确的情况下，用户只能独自承担模糊不清的法律风险。
早前北美一家航空公司因AI客服错误承诺退款而被判赔偿，这一案例敲响了警钟，AI的「自主」若缺乏边界，代价终将由企业承担。AI Agent的出现让我们能将繁琐任务外判，然而，在享受效率的同时，必须谨慎拿捏「代劳」与「掌控」的界线。即使AI再强大，关键的最后一步仍应由用户亲自把关。
黄家伟工程师
行政总裁
香港互联网注册管理有限公司（HKIRC）
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