何重恩 - 发言人培训班 | 重中之重
何重恩
2025-01-02 02:00 HKT
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医管局管理层因应医疗事故，就系统性检讨纷纷表态，希望透过31点建议及成立「管治及架构改革委员会」去厘清各管理层的责任。主席范鸿龄强调「成熟一项推一项」。卢宠茂局长表示不会蜻蜓点水，一定会持续进行。而医管局行政总裁高拔升的回应是会尽快跟进建议。
近年的检讨报告不止一次说需设应对传媒及危机管理培训课程，今次也不例外，提出要设立发言人培训班。这说法令我想起当年在媒体，和医管局合作推出了《医管局公众频道》和《健康资讯天地》两个节目，隔周六在早上的黄金时段播出，构思这个节目的原意，除让公众可以透过大气电波更了解公共医疗系统，也是一个让医护人员，可以在咪前锻炼解说能力的机会，曾任医管局行政总裁的何兆炜医生，也是我这个节目的常客。
作为一个传媒人，我当然明白传媒不好应付，在风高浪急的年代，面向公众发言怎能儿嬉，问题是并非每个人都具备发言人的天赋，如只是将要发布的资料，背熟念出来，这还是一个合理的要求，但要当一个具级数的发言人，就要有足够的训练和实习，面对传媒就是要临场冷静，日常谈吐习惯言词精准，提升对人事物的触觉，把新闻时事当作教材，时刻假设自己在处理突发事件，争取长经验的空间，对基本发言技巧，如声线、身体语言、眼神表情、衣着也要掌握窍门。我曾为医院管理局的医院公关同事分享，题目就是如何做好发言人的讲解工作。
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