Jacky哥 - 恒生总行大变身 一姐到场体验业界首推的服务模式 | 企业热话
李飞帆
2024-11-22 02:00 HKT
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Jacky哥日前行经中环，在天桥上见到恒生的香港总行已重开，远看已换上新装的大楼，确实为中环增添一片焕然一新的新气象。听闻日前一众管理层，包括一姐施颖茵（Diana）和董事长利蕴莲（Irene）亲身到场视察，体验全新的服务模式。
据恒生公关介绍，总行的翻新工程糅合了创新科技及环保设计两大元素。继去年中引入首创的智能柜位后，今次他们推展至业界崭新的「Come to You」服务模式，客户可舒适地安坐在银行大堂，职员会上前协助处理银行事宜。恒生更分享了一些有趣的数字，原来单是今年首3季，在已引入智能柜位的分行中，近4成的现金交易已转由智能柜位处理，总额达港币26亿元，相当于一部中环港铁站自动柜员机超过6年的交易量；如果将这笔总额换算成港币1,000元纸币，叠起来的高度更相当于两幢恒生香港总行。
除了无缝融合尖端科技和人性化服务外，翻新总行时恒生亦将可持续的理念融入各项细节，包括使用自然采光及环保物料等。另外，他们亦将16,130公斤拆卸下来的花岗岩石材及玻璃循环再造，其重量相当于227万个港币1元硬币。
恒生银行执行董事兼行政总裁施颖茵与董事长利蕴莲及多位管理层，亲身到场视察新总行，并体验「Come to You」服务模式。
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