林逸 - 大阪买鞋遇香港店员 | 互动逸志
关西之旅,感受最深的其中一件事,就是体会到请人难并不单是香港目前的情况,在当地也是一样。
以这趟入住的几间酒店为例,虽然在前台接待客人的都是日本人,可是每天早上负责打扫房间的,大多数均是东南亚或南亚脸孔,反映出愿意做这些「粗重工夫」的日本人,也许越来越少。
这样的情况在饮食行业同样普遍,走进连锁食肆,店员跟你说的虽仍是日语,不过只要看看其脸容,不难发现眼前的许多都不是日本人,好像有趟光顾某人气烧肉店,端来食物的店员,胸前便挂着写上研修中的华人名字名牌;另一趟来到大阪人气食街道顿堀一家大型回转寿司店用膳,便听到柜位内的数位寿司师傅在不用面对客人时,都是以越南语作交谈,昔日要「学师」多年才能成为板前的情况,看来在今天已不适用,幸好这是平民化的寿司店,不用太过执着,若然在高级寿司店遇上,不赶客才怪呢!
只是在日本遇上非日籍员工,也不一定是坏事。好像这趟旅程中打算购买某牌子的一款运动鞋,在神户三宫的专门店由日籍店员招呼,便因「断码」而买不成。及后来到大阪心斋桥商店街的同一品牌专门店,便遇到说广东话的店员主动上前招呼,虽然欲选购的款式同样是「断码」,却因「同声同气」,易于沟通之余,服务更见灵活变通,最终我也能在此购得心头好,加上不用多说已能得享退税优惠,实在感到称心满意。
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林逸


















