刘晋 - 百年老店|摩登食经

到日本九天光顾了四间有百年历史的老店:姬路「寿司宗」(创于1912年)、大阪道顿堀的鳗鱼店「菱富」(约120年历史)、京都茶室「𨫡善良房」(创于享保年间,18世纪)和京都卖熏鲱鱼的「松叶」(创于文久元年1861)。

这些老店都不太花巧,价格实际,店员服务态度亲切。

即使有些餐厅没有久远的历史,但他们的供应商都是老字号,例如在京都一间烹割料理店,他们所用的豆腐制品就是由大正十四年(1925)创立的并河商店提供。

据统计,日本有超过33000间百年以上企业,相信这个数字当中不少是食肆,当中有些更加开有数百年历史:京都宇治一间叫「通圆」的茶屋创立于1160年,是世上历史最古老而尚在经营的茶屋。

这些历史悠久的店舖通常都是专心一意做好一种产品,如烧鳗鱼、菓子,而且没有扩张的野心。一篇报道中「通圆」的第24代老板,38岁的通圆祐介说:「我们一直专注在茶品本身,不会过度扩大事业,这就是为何我们能一直存活到现在。」

日本人做生意注重永续性,而非在短期之内赚取最大利润。营商的人都会考虑怎样把生意传给下一代,传给子孙。

日本人营商不论大小,都以顾客服务为核心,拿捏顾客的需要,着重跟顾客打好关系,所以顾客也是一代传一代的帮衬同一商店。

相反,香港很多所谓老店,似着有客人排队惠顾,对客人摆出一副爱理不理的态度,店内设施残旧,出品愈来愈差。

日本的百年老店如此普及,有赖客人与店家之间的良性互动:彼此尊重、信赖,加上敬业乐业精神,让优良传统和手艺得以流传。
刘晋
更多文章