朱小新 - 网约车汰弱留强（二）｜北漂见闻
朱小新
2023-07-10 00:00 HKT
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网约车进入汰弱留强的大时代，不仅意味着车辆和平台势将面临洗牌，司机数量的饱和，亦表明从业人员的竞争也会愈来愈激烈。
自从该行业诞生之初，市场就期待网约车能够为人们出行提供多一种选择，从而减少自购车辆的需求，缓解交通挤塞。但事实上，在马路上出现突然急停、随意打尖、龟速行驶等行为，人为影响交通秩序的，往往都是这些车，与以往的士司机的一些陋习毫无分别。这样的网约车愈来愈多，让本就拥堵的道路压力更大，司机的安全规范驾驶意识有待提高。
另外，网约车司机的服务质素参差不齐，亦是行业一大痛点。一般而言，平台司机提供的服务，会因应用户所叫车辆定单的种类有所不同，即专车司机通常都会着恤衫西裤，下车等候，帮忙提行李并主动问好，但这类服务价格亦偏高。其他类的定单，如价格较平的快车，司机通常不会有上述服务，与用户的沟通亦较随意，笔者甚至遇过变相拒载的情况，即接单后打电话给乘客表示无法前往目的地，建议乘客单方面取消定单，如此一来取消定单的责任就不在司机一方，乘客则有可能被系统判定违约而影响日后叫车的信用。
无论如何，网约车的存在价值，在于让老百姓的出行更方便。因此比起车辆升级换代，提高司机整体质素及淘汰各种良莠不齐的平台，同样重要。希望在经历一轮优胜劣汰后，日后打网约车的时候，乘客可以更安心舒适。
北京拼搏港青
朱小新
自从该行业诞生之初，市场就期待网约车能够为人们出行提供多一种选择，从而减少自购车辆的需求，缓解交通挤塞。但事实上，在马路上出现突然急停、随意打尖、龟速行驶等行为，人为影响交通秩序的，往往都是这些车，与以往的士司机的一些陋习毫无分别。这样的网约车愈来愈多，让本就拥堵的道路压力更大，司机的安全规范驾驶意识有待提高。
另外，网约车司机的服务质素参差不齐，亦是行业一大痛点。一般而言，平台司机提供的服务，会因应用户所叫车辆定单的种类有所不同，即专车司机通常都会着恤衫西裤，下车等候，帮忙提行李并主动问好，但这类服务价格亦偏高。其他类的定单，如价格较平的快车，司机通常不会有上述服务，与用户的沟通亦较随意，笔者甚至遇过变相拒载的情况，即接单后打电话给乘客表示无法前往目的地，建议乘客单方面取消定单，如此一来取消定单的责任就不在司机一方，乘客则有可能被系统判定违约而影响日后叫车的信用。
无论如何，网约车的存在价值，在于让老百姓的出行更方便。因此比起车辆升级换代，提高司机整体质素及淘汰各种良莠不齐的平台，同样重要。希望在经历一轮优胜劣汰后，日后打网约车的时候，乘客可以更安心舒适。
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