杨松坤 - 「错」之深意｜气定乾坤
杨松坤
2023-06-30 00:00 HKT
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数年前，在日本兴起过一个名为「会上错菜的餐厅」的爆红快闪活动——这间餐厅的服务员总会搞错客人的餐点，因为他们都是患有认知障碍症的银发一族。
主办者的目的，是希望借此唤醒世人对认知障碍症患者的重视和尊重。如果每一位客人都能对「上错的菜」宽容以待，报以一句「没关系」，那么无论对患者还是照顾者，都将是莫大的关怀与鼓励，并由此传递「同理心、人情味、包容犯错」的理念。
站在ESG的「社会（S）」层面，这项活动无疑是关爱长者、患者，推动社会可持续发展的有益尝试，且极富创意。然而凡事总有两面，尤其「ESG」也不宜被视为三个独立存在的「个体」。那么问题来了——同一种思维、理念、乃至价值观，一旦「转换场景」也仍然适用？
就以「包容犯错」为例，大家不妨反思：如果将之放诸「管治（G）」范畴，或是某些特定行业、工种，又是否照样事事行得通？最老生常谈的例子：民航机师任何一个「小错」都可能危及数以百计的乘客，人命关天，没有半点含糊的余地；又譬如，事关安全生产的各个环节，稍有差池就可能累及千家万户、造成难以弥补的损失……。
很多时候、很多事情，并不是每一句「对不起」都有机会换来一句「没关系」。
因此，思考的重点似乎在于——不同的行业、岗位、职责到底有否犯错的空间？以及「空间」可以有多大？换个角度，若是从事创意、创新、发明的工作或行业，又理应另当别论。
企业管治是一门学问、也是艺术，大家都在不断探索学习。站在主管角度，理应具备判断轻重、拿捏张弛的能力，让同事既有发挥的空间、又能有效达成目标；而对于员工来说，尤其是年轻人，更应明白，工作是凭借专业能力赚取报酬，万莫把「包容犯错」看作是理所当然的事情。
人难免总有犯错的时候，但身在职场，尽量少犯错、不犯错，才是应尽的本份，是敬业、专业的体现，更是帮助企业「长治久安」、可持续发展的重要一环。
杨松坤
主办者的目的，是希望借此唤醒世人对认知障碍症患者的重视和尊重。如果每一位客人都能对「上错的菜」宽容以待，报以一句「没关系」，那么无论对患者还是照顾者，都将是莫大的关怀与鼓励，并由此传递「同理心、人情味、包容犯错」的理念。
站在ESG的「社会（S）」层面，这项活动无疑是关爱长者、患者，推动社会可持续发展的有益尝试，且极富创意。然而凡事总有两面，尤其「ESG」也不宜被视为三个独立存在的「个体」。那么问题来了——同一种思维、理念、乃至价值观，一旦「转换场景」也仍然适用？
就以「包容犯错」为例，大家不妨反思：如果将之放诸「管治（G）」范畴，或是某些特定行业、工种，又是否照样事事行得通？最老生常谈的例子：民航机师任何一个「小错」都可能危及数以百计的乘客，人命关天，没有半点含糊的余地；又譬如，事关安全生产的各个环节，稍有差池就可能累及千家万户、造成难以弥补的损失……。
很多时候、很多事情，并不是每一句「对不起」都有机会换来一句「没关系」。
因此，思考的重点似乎在于——不同的行业、岗位、职责到底有否犯错的空间？以及「空间」可以有多大？换个角度，若是从事创意、创新、发明的工作或行业，又理应另当别论。
企业管治是一门学问、也是艺术，大家都在不断探索学习。站在主管角度，理应具备判断轻重、拿捏张弛的能力，让同事既有发挥的空间、又能有效达成目标；而对于员工来说，尤其是年轻人，更应明白，工作是凭借专业能力赚取报酬，万莫把「包容犯错」看作是理所当然的事情。
人难免总有犯错的时候，但身在职场，尽量少犯错、不犯错，才是应尽的本份，是敬业、专业的体现，更是帮助企业「长治久安」、可持续发展的重要一环。
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