Jacky哥 - 伙Atome推「先买后付」 SHOPLINE助网店抢攻市场｜企业会客室

疫情改变全球购物消费模式，网购大流行下，本港电子商贸初创公司的亚洲最大网上开店平台SHOPLINE，发现过去两年本港新成立的网上商店增加一倍，其中去年SHOPLINE接触的顾客量逾二百六十万人，数量相当于全港人口三分一。SHOPLINE香港区副总经理赵公亮（Nick）指，受惠消费券带动，SHOPLINE本港的商户去年全年总营业额及定单数量，均增逾四成，但发现香港的网上销售仍有巨大发展空间。因应网购大受年轻人欢迎，SHOPLINE近日与Atome合作，推出「先买后付」方式，让客户可向顾客提供灵活的免息分期付款方案，积极抢占市场。
记者 关英杰 摄影 梁文辉

SHOPLINE于一三年在香港创立，翌年获选加入矽谷五百Startups计划，短短九年由香港扩展至台北、胡志明市、深圳、吉隆坡、广州、曼谷、新加坡等地，团队由最初三人，增至现时逾一千五百人，单是香港总部约有二百人。Nick指，SHOPLINE重视本地化，每次开拓海外分公司都聘用当地人建构团队，以了解当地人的需要，尽快融入市场。

协助全球逾35万品牌开店

他指，中小企一直是SHOPLINE的重点客户，至今协助全球超过三十五万个品牌开店，以本港为例，除创业人士，亦有老品牌及国际品牌，其中包括凉果和小食老店柠檬王、本地食材品牌大栈、国际品牌杜蕾斯Durex及台湾食品品牌海边走走等。他补充，SHOPLINE亦重视怎样为客户提供最适合及方便的的营销机制，综合多年经验，SHOPLINE现时提供包含网上开店、定单管理、库存功能、落广告、付款渠道及物流等配套，因应客户不同需要提供最适切、又最齐全的一站式服务。

他以香港为例，政府连续两年推出消费券，因应电子支付模式大流行，SHOPLINE与Atome合作，提供先买后付的最新付款方式，协助客户打开年轻人市场。

消费券带动网店业绩增长

回顾九年发展，他指，创办初期仍未流行网购，最大困难是找寻客户，当时创办人要在网上搜寻及联络，绝不容易。不过，近年受疫情带动，当市民减少外出，实体店铺关门，SHOPLINE接获有关于开网店的查询大增。据早前SHOPLINE公布《二○二二香港开店白皮书》（下称《白皮书》），剖析过去一年香港电子商务市场数据及揭示来年网店趋势，发现本港电子商务增长惊人，去年SHOPLINE的香港注册网上开店商户，较疫情前上升一点二五倍，当中五至七月的按月商户增长最明显，当时正值政府派发第一轮消费券，相信部分商户把握消费券商机，积极拓展网上业务。另外，单计今年首两个月网上商店数量已增加四成，成绩理想，另外，今年二月零售业网上销售额，较去年同月上升一半。

而受惠去年政府派发消费券，同期SHOPLINE香港店家的商品成交金额录得四至七成增长，定单总量增长达六至八成；有七成多受访商户表示电子消费券有为他们带来额外营业额，部分更指营业额增长两倍或以上，有六成商户更表示完全没有额外宣传亦获得增长，预期今年在消费券带动下，成交金额可望再录得更好成绩。

「综合零售」成交金额之首

至于去年头三大热门网店业务，依次为生活起居、流行衣饰及综合零售，占整体超过一半；当中「综合零售」产业蝉联香港网店产业的商品成交金额首位；「饮食产品」、「服务与课程」的商品成交金额增长比率最高，分别按年增长百分之一百二十二及一百零三。至于「户外运动」、「电子产品」、「图书文具」依次为去年人流最旺产业。

他续称，过去两年全球经历疫情洗礼，商界热烈讨论零售大迁徙，在香港，当实体店业务受影响，不少商户的确积极开拓网上市场，但数据发现本港的销售形式仍以实体店为主，占总体近九成，虽然网上销售只占一成多，但反映本港市场出现线上及线下并重的特色，换言之网上销售仍有巨大发展空间。

打通线上及线下成大趋势

他续称，长远而言打通线上及线下两大市场的OMO（Online Merge Offline）全方位新零售方式，将是本港销售市场不可逆转的大趋势。他指，要有效打通线上及线下平台，除透过线上开店，亦要掌握利用社交媒体了解及推广市场，以及POS的线下交易方式。他指，SHOPLINE POS软件可透过云端，自动整合每日的线上线下营销表现，简化商户结合实体店与网上商店的管理工作。在推动OMO全方位新零售上，店家如何收集及整合消费者的线上及线下购物习惯和模式，从而化为推广销售策略十分重要。他举例，如设立品牌会员制，可望将消费者的线上消费得益带到线下，借以鼓励线下消费，达致双赢。

《白皮书》又显示，去年SHOPLINE香港O2O全方位销售商户数目按年增长近两倍，每五个SHOPLINE商户就有一个为O2O商户，更有百分之八十六受访商户认为O2O线上线下整合模式对零售生意有明显帮助，有五成商户表示今年计划开展实体销售。

去年，香港跨境电商市场持续成长，累计接触逾三千六百万海外顾客，整体海外营业额上升百分之六十五，第四季更比去年同期营业额急增百分之九十三。英国跃升为跨境销售主要市场第三位，仅次于澳门及美国，而来自内地及英国的定单较去年增长最为明显。

中环大本营开放式设计 在职训练加强团队合作

SHOPLINE位于上环的大本营，是公司的发展核心，采开放式设计的办公室简洁明亮，在第五波疫情最严峻时，Nick指，为同事健康安全都会安排在家工作，继续为客户提供各种开店的支援服务。

于香港科技大学商学院毕业的Nick，去年加入SHOPLINE担任香港区副总经理，主力管理香港区业务的营运和营销，以至新客户开发、客户管理及企业合作等。加入SHOPLINE前，他曾于跨国SaaS企业工作六年，熟悉亚洲市场，拥有策略订立和执行经验。

SHOPLINE的香港团体，以年轻人为主，他指公司除提供入职培训，亦定期举行在职训练，加强团队合作精神和技能发展。疫情前，公司更会举行周年大会，让员工加强交流及合作。
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