谭纪豪 - 迷失沟通｜无名指
谭纪豪
2022-08-06 00:00 HKT
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最近在读Malcolm Gladwell的旧作《Outliers》，书中有很多观点我不太认同，却不影响可读性，有些想法更是发人深省，例如他写九十年代韩国空难，谈到东西方在沟通上的文化差异，就很有趣。
他说西方人的沟通方式，在语言学上被称为「说话者导向」（transmitter orientation），讲者有责任把内容清楚表达，如果聆听者感到混淆，那是说话者的问题。而亚洲人的沟通方式，是「聆听者导向」（receiver orientation），也就是说，如何理解说话者的意思，取决于聆听的人。
这类见解很容易被视为刻板印象（stereotype），但空穴来风，也不妨看看个中原因。
西方人要把话说清楚这件事，我们并不陌生。读英文书，就经常遇到很啰嗦的作者，把几句话就能交代的一个观点，抽丝剥茧地写成一本书。多数西方小说和电影，都是直截了当敍事，像《罗生门》这种电影他们拍不出来。
所以西方人的观念是，你必须根据我的想法来理解我，你完全明白之后，再告诉我你的想法。他们最受不了日本人一味说「Hai」，这个回应只代表他们听到，并不表示他们听明白或赞同你。
东方人听人家讲话就这样，反正你有你发表，我有我理解。那自己讲话呢？也不遑多让，因为把话说得太白就不灵活了，「我就说这么多，你看着办。」好像很无赖，却自有其智慧，西方人，就算聪明如Malcolm Gladwell，都不会懂。
谭纪豪
他说西方人的沟通方式，在语言学上被称为「说话者导向」（transmitter orientation），讲者有责任把内容清楚表达，如果聆听者感到混淆，那是说话者的问题。而亚洲人的沟通方式，是「聆听者导向」（receiver orientation），也就是说，如何理解说话者的意思，取决于聆听的人。
这类见解很容易被视为刻板印象（stereotype），但空穴来风，也不妨看看个中原因。
西方人要把话说清楚这件事，我们并不陌生。读英文书，就经常遇到很啰嗦的作者，把几句话就能交代的一个观点，抽丝剥茧地写成一本书。多数西方小说和电影，都是直截了当敍事，像《罗生门》这种电影他们拍不出来。
所以西方人的观念是，你必须根据我的想法来理解我，你完全明白之后，再告诉我你的想法。他们最受不了日本人一味说「Hai」，这个回应只代表他们听到，并不表示他们听明白或赞同你。
东方人听人家讲话就这样，反正你有你发表，我有我理解。那自己讲话呢？也不遑多让，因为把话说得太白就不灵活了，「我就说这么多，你看着办。」好像很无赖，却自有其智慧，西方人，就算聪明如Malcolm Gladwell，都不会懂。
谭纪豪
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