林彬 - 得得B的蝴蝶效应｜彬Fun公关生活
林彬
2022-05-27 00:00 HKT
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今个星期数全城焦点，非天线得得B事件莫属。一桩小事竟然上了不少报章的头版，连电视新闻节目（而非《东张西望》）都有报道，对于各方而言，相信都是始料不及。
事件更引发其他的讨论，活生生演绎了蝴蝶效应的理论：心理学家分享安抚儿童情绪招数，以免小朋友留下心理创伤和阴影； 保险经纪建议店舖买财产保险，遇到顾客损毁昂贵产品，可以透过向保险公司索偿以减低损失；大律师指若涉事小朋年年龄未足10岁，则毋须承担刑事或民事责任，即店方不应向小朋友及其父母索偿。涉事公司在事件曝光后的股价不跌反升，又令到财经界人士从中获得理财启发云云。
事件对汝等公关，是宝贵一课。以往公关扑火，尚且有黄金24小时，让公关掌握舆情、分析形势、订下对策。但在社交媒体盛行的年代，「负皮」数量是每分钟以几何级数上升，处理网上引发的公关危机，有专家指机构需要在两小时内作出回应，否则事情只会愈滚愈大。要在极短时间内全面了解事情、作出措词、语气都适当的回应，绝对是对功力的考验。
Fenix PR Limited总经理
林彬
事件更引发其他的讨论，活生生演绎了蝴蝶效应的理论：心理学家分享安抚儿童情绪招数，以免小朋友留下心理创伤和阴影； 保险经纪建议店舖买财产保险，遇到顾客损毁昂贵产品，可以透过向保险公司索偿以减低损失；大律师指若涉事小朋年年龄未足10岁，则毋须承担刑事或民事责任，即店方不应向小朋友及其父母索偿。涉事公司在事件曝光后的股价不跌反升，又令到财经界人士从中获得理财启发云云。
事件对汝等公关，是宝贵一课。以往公关扑火，尚且有黄金24小时，让公关掌握舆情、分析形势、订下对策。但在社交媒体盛行的年代，「负皮」数量是每分钟以几何级数上升，处理网上引发的公关危机，有专家指机构需要在两小时内作出回应，否则事情只会愈滚愈大。要在极短时间内全面了解事情、作出措词、语气都适当的回应，绝对是对功力的考验。
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