Jacky哥 - LALAMOVE一站式服务 撑中小企疫下转型｜企业会客室

疫下加速电商发展，也为不少中小企带来机遇，要快捷、安全地将产品传递给客户，物流配套尤为关键。为港人服务多年的Lalamove，通过手机和网页应用程式，帮助企业或市民实现即日送货和提前预约送货的需求。疫情下，相关服务不仅让市民能安心在家抗疫，也助中小企开拓新客群。该公司表示，将继续推陈出新，包括推出仓存、定单管理和物流配送的一站式服务，务求让客户把握商机，疫后复苏。

科技物流公司Lalamove 2013年在港发迹，至今已在亚洲和拉丁美洲超过三十个市场展开业务，连结七百万以上用户。两年来的疫情，更为该公司创造新的商机，Lalamove香港区总经理周嘉健表示，2020至2021年间，电商定单有十倍升幅，今年3月，该公司接获的保健相关定单也有五倍增长，涉及运送快速测试剂、面罩及因应中西医线上应诊服务的即日药物配送等。
协助免费宣传开拓客源

不少人疫下通过电商网购必需品、新鲜食材和外卖食品，亦有公司以Lalamove传递文件。面对激增的定单，周嘉健笑说，现时约有四万五千名司机伙伴，足够应付突发情况。Lalamove的主要客群为中小企，周说，经济环境欠佳下，中小企往往受到衡击，过去该公司也是中小企之一，尚幸有赖其他企业支持得以成长，因此早前推出了「Lalamove撑你撑中小企」计划，希望助企业转型变阵。

相关计划为一百七十家中小企作免费宣传，通过Lalamove平台和其他宣传渠道拓展客源，如咖啡店Rias Coffee Roastery Lab，疫下转战咖啡豆零售，经该计划平台为客户提供优惠后，销售额上升一成半。周嘉健指，Lalamove快速、可靠的物流服务，定时运送产品至偏远地区，解决了疫下物流不稳的烦恼。
推仓存定单管理配送服务

周嘉健提及，该公司进行市场调查，发现逾六成半公司面对与物流相关的营业痛点，当中有公司反映，疫下迎来新商机，却不知如何安排地方作货物的临时储存点，及如何分发产品等。有见客户的需要，近期Lalamove便提供定单管理服务，为客人安排优质的合作仓存伙伴，并进行发货和配送。周说，该公司背后有优质合作伙伴做配套，中小企不需额外安排仓存，处理货物分拣和包装，「只需联络Lalamove，即可一站式完成，省却面对物流的麻烦。」

从配送发展到多元化服务，Lalamove多年来想客人所想、为客人多走一步，因而备受爱戴。被问及日后会否利用强大的物流连系，拓展成为网购平台，周嘉健不排除有关可能性，指未来仍有很多探索方向，但目前将目标放在物流层次上，希望搭建完整的服务平台，令中小企可以通过该公司，完成一站式的仓存、定单管理和物流配送服务，满足各行各业的需求。
伙Nosh推健康膳食 配送全港各区

2015年成立的Nosh，主打功能性的健康膳食，每日早午晚三餐为客户提供健康餐盒，餐单均由营养师设计，确保达至瘦身、增肌和均衡饮食等相关功效。该公司近期更因应潮流，推出素食和生酮饮食餐单。其数码营销经理Jeff提到，疫情下港人更注重健康，带动健康饮食的生意增长，为满足客人的需求，该公司选择与Lalamove合作，望健康美味可送达全港各区。

Jeff指出，港人的饮食习惯在疫情下有所改变，为防疫减少外出，更多叫外卖，又因疫症更为重视健康，该公司接获不少新客的查询，更意外拓展客户群，如以往客人多为非华语使用者，疫下则带动更多使用华语的本地客源，是团队乐见的结果。

Nosh为港岛区的中小企，备有自家车队，但过去配送范围有限，未有覆盖部分九龙及新界的偏远地区。Jeff指出，疫下客人需求量增，惟存在司机染疫等不稳定因素，故去年十一月开始与Lalamove合作，由观塘区开始扩展至更多地区配送。他说，对Lalamove的服务感到满意，认为有助计算运输成本，及派送更多地区。Jeff指出，最早的餐单需要早上七时起陆续送达客人家门，而Lalamove的司机愿意配合，每早五时到厨房取餐，且做到准时送货的承诺，实属难得。

快速物流网络 助「餸上门」拓商机

餸上门（Deliverz）专门提供即煮餸菜包，送到府上给客人烹调，客人不需清洗和处理食材，亦可以节省准备酱料和配料的时间，半小时内煮出健康的三餸一汤住家饭。该公司疫下生意大增五成，除了因为方便省时，更因与Lalamove合作，拥有快速的物流网络。

年仅二十九岁的创办人连启亨，过去在外国求学时，不时在当地订购餸菜包煮食，惟毕业返港后，却发现香港甚少相关产品，晚上加班或出外午餐的上班族，大多选择买外卖，于是毅然创业，在网上开设餸菜包网店，原主打年轻人市场。不过经营下来，他却发现不少人都有餸菜包的需求，如家庭主妇或有外佣的家庭，亦会购买该公司产品，「不用出外买餸、预备材料，经过简单煮食程序便可享用。」

疫下生意上升逾五成

Deliverz提供的菜式多以中式家庭菜为主，约有一百款可供选择，光是肉饼就有约六款，最受欢迎的是杂菌牛柳粒和肉松四季豆。连启亨坦言，经过数年的尝试，才摸索出相关定位， 笑指过去以西菜为主，曾有一段时间无人光顾，庆幸后来找到适合的路线。疫情下，该公司的生意额更上升超过五成，「希望未来研发更多不同菜式给客人。」

过去Deliverz电召货车送货给客人，但约两年前经历被司机「走数」的情况，连启亨说，当时采「货到付款」服务，由司机代为收款，再转交给该公司，惟竟有司机收款后失联，自此对电召服务失去信心，加上「街车」状况较不稳定，容易临时失约，于是改为与Lalamove合作，笑言Lalamove的司机「有早无迟」，且送货范围广，令他相当满意。
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