教练心经｜职场解决师 - 刘丹心
刘丹心
2022-02-11 00:00 HKT
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大家有否在职场上遇见过「办公室扮工族」？ 所谓「扮工族」，是指开会时候精神奕奕，办事上时候却有心冇力；上班不准时，下班又怕迟，主管这时候若遇到这些表现不济又或操行不佳的员工，过于严厉严苛将会影响双方关系，导致日后更难合作。 但作为经理若「经」而不「理」不闻不问，则会破坏甚至影响其他成员，令事件深化恶化，以至无法达到公司期望。主管这个时候必须化身成为「职场解决师」，即是运用简易启导模式（Coaching Skills），使员工表现以及操行改善。
「极简启导模式」我们可以运用「RINO」。R是Rapports（亲和感），提醒主管需要保持和谐和良好关系。I是Identification（厘清问题），即要懂得为对方、帮助对方找到自己问题所在，而非告诉他有甚么问题！N是Navigation（思考导航），每个人均倾向接纳自己所找到的解决方案，所以主管要懂得利用提问技巧，让对方知道有甚么选择。最后O是Operation（操作实践），每一个人在履行的时候，都需要一个教练在身边提供协助与支持，主管在这个时候便可以成为属下的好教练。
在启导大师Joesph O'Connor著作Coaching the Brain这本书内，有深入的提及到这种「无意识的不合作」态度，其实是由员工的习惯所引起。坏习惯建立时起不知不觉，但要改的话便很是困难。
职场解决师的其中一项任务是「燃点他人可能性」，意思就是协助他人找到真正的自己。要做到这一点的最佳方法就是运用RINO模式这个启导技巧，除可以帮助主管、帮助员工改善自己，在绩效又或操行上问题以外，还会运用脑神经科学角度，告诉我们如何以简易方法去处理思考上的陷阱及不足之处。
[email protected]
启导教练
刘丹心
「极简启导模式」我们可以运用「RINO」。R是Rapports（亲和感），提醒主管需要保持和谐和良好关系。I是Identification（厘清问题），即要懂得为对方、帮助对方找到自己问题所在，而非告诉他有甚么问题！N是Navigation（思考导航），每个人均倾向接纳自己所找到的解决方案，所以主管要懂得利用提问技巧，让对方知道有甚么选择。最后O是Operation（操作实践），每一个人在履行的时候，都需要一个教练在身边提供协助与支持，主管在这个时候便可以成为属下的好教练。
在启导大师Joesph O'Connor著作Coaching the Brain这本书内，有深入的提及到这种「无意识的不合作」态度，其实是由员工的习惯所引起。坏习惯建立时起不知不觉，但要改的话便很是困难。
职场解决师的其中一项任务是「燃点他人可能性」，意思就是协助他人找到真正的自己。要做到这一点的最佳方法就是运用RINO模式这个启导技巧，除可以帮助主管、帮助员工改善自己，在绩效又或操行上问题以外，还会运用脑神经科学角度，告诉我们如何以简易方法去处理思考上的陷阱及不足之处。
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