点画人生｜虎虎生威 - 陈智思
陈智思
2022-02-11 00:00 HKT
字體大小
留意我脸书的朋友，或许注意到我出席不少乐龄活动。早前我出席了乐龄科技平台启动礼，该平台是社会创新及创业发展基金委聘香港社会服务联会为协创机构，伙拍九个不同界别的协作伙伴组成合作联盟，负责设计、建立及营运一个可容纳各方参与的一站式乐龄科技平台，为本港构建健康的乐龄科技生态系统。
透过平台分享乐龄科技资讯，甚至配对服务，如服务机构罗列各自的科技需要，让产品开发商或代理提出应对解决方案。的确，面对人口老年化，社会须加强关注长者的问题。
消委会就为长者设立智龄消委会热线和智龄消费教育大使计划。消委会的研究发现，市场上适合长者的产品和服务不足，对待长者的查询和要求时更态度冷漠，有无良商户对长者作硬销和坐地起价。消委会数字显示，二○一七至二○一九年间六十五岁或以上长者一般使用传统方式作查询和投诉，当中超过六成半会直接到咨询或服务中心、两成会致电热线，少于一成半用电子方式，疫情下长者想寻求协助也较为困难。
智龄消委会热线筹备近一年，向年长消费者提供直接客户服务，长者遇到消费查询或纠纷时，消委会透过调停等方式，以协助双方解决问题。
不像其他的热线般经过重重关卡也难以找到职员对话。这热线在接通后，只需选择语言和年龄范围，便接驳至消委会职员接听；若线路繁忙则可以留言，职员亦会尽快回复。现时有二十六间长者中心或机构合作，可转介咨询或投诉个案至消委会。
社会上有更多不同的友善平台，正好为纾缓老龄化问题、创造更美好的乐龄环境如虎添翼。
我祝愿更多长者在虎年可以生龙活虎，虎虎生威。
陈智思
透过平台分享乐龄科技资讯，甚至配对服务，如服务机构罗列各自的科技需要，让产品开发商或代理提出应对解决方案。的确，面对人口老年化，社会须加强关注长者的问题。
消委会就为长者设立智龄消委会热线和智龄消费教育大使计划。消委会的研究发现，市场上适合长者的产品和服务不足，对待长者的查询和要求时更态度冷漠，有无良商户对长者作硬销和坐地起价。消委会数字显示，二○一七至二○一九年间六十五岁或以上长者一般使用传统方式作查询和投诉，当中超过六成半会直接到咨询或服务中心、两成会致电热线，少于一成半用电子方式，疫情下长者想寻求协助也较为困难。
智龄消委会热线筹备近一年，向年长消费者提供直接客户服务，长者遇到消费查询或纠纷时，消委会透过调停等方式，以协助双方解决问题。
不像其他的热线般经过重重关卡也难以找到职员对话。这热线在接通后，只需选择语言和年龄范围，便接驳至消委会职员接听；若线路繁忙则可以留言，职员亦会尽快回复。现时有二十六间长者中心或机构合作，可转介咨询或投诉个案至消委会。
社会上有更多不同的友善平台，正好为纾缓老龄化问题、创造更美好的乐龄环境如虎添翼。
我祝愿更多长者在虎年可以生龙活虎，虎虎生威。
陈智思
最Hit
更多文章
