康健国际医疗——想人所想
梁国龄
2021-10-20 04:18 HKT
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天下间与人相处的第一大法则，就是要懂得易地而处，深谙换位思考之道，能够设身处地为他人着想。笔者自二、三十年前开始成为私人执业医生，最近翻看旧照片缅怀那些年，看着当年一面稚气、初出茅庐的自己，后来肩负起培育香港新晋医生的责任，到如今已经桃李满门，教人不得不慨叹日月如梭，也万分感激这些年来病人的信任和学生的爱戴，成就了今天的我。
笔者最初成为私家医生时，抱著满腔信念和热诚，便与太太自起炉灶。年少气盛的我，没料到适应身份和角色的转换殊不简单，由一名在医学院埋头研究提升治疗水平的教学人员，到成为一名为病人面诊的私家医生，从后方支援走到前线应战，个人护理和私人执业需要重头学起。年轻的读者朋友或许不知道，从前旧式诊所接待处大多采用「封闭式」设计，护士们在门板密闭的空间里工作，为病人挂号、配药时只能弯腰拉开小小的窗口说话，病人登记、取药时自然也得弯下腰配合，不但难为老弱妇孺，更严重妨碍护士与病人交流。于是我和太太当年大胆开业界先河，在自设诊所采用现时流行的「开放式」设计接待处，提供足够空间让病人和护士舒适地进行面对面沟通。
后来当私家医生的日子久了，笔者发觉每一位病人都喜欢医生聆听他们的话，所以用心聆听也是医生易地而处的表现。在选择治疗方法时，医生亦应从为病人着想角度出发，合乎其最大安全和经济利益。曾有一段时间本港公私营医疗严重失衡，甚少病人愿意向私家医生求诊，但我仍想办法替病人寻找费用最低，但效果优胜的治疗手法。
医生是为了个人利益，还是为病人利益着想，病人都心中有数。久而久之，一些想人所想的好医生，自然能累积起口碑和信誉，继而在口耳相传后，吸纳愈来愈多的病人。能为病人着想的医生，通常都有看不完的症，因为一方面医生愿意倾尽心力和时间为病人排难解忧，另一方面病人也会因为医生的细致看诊和耐心解惑，而不计时间等候。
现在笔者在医疗集团担任管理人员，为人设想的想法依旧不变。凡事想人所想，自然能帮助别人和自己，亦可推动医疗服务和机构业务更上一层楼。
康健国际医疗营运总监
梁国龄
笔者最初成为私家医生时，抱著满腔信念和热诚，便与太太自起炉灶。年少气盛的我，没料到适应身份和角色的转换殊不简单，由一名在医学院埋头研究提升治疗水平的教学人员，到成为一名为病人面诊的私家医生，从后方支援走到前线应战，个人护理和私人执业需要重头学起。年轻的读者朋友或许不知道，从前旧式诊所接待处大多采用「封闭式」设计，护士们在门板密闭的空间里工作，为病人挂号、配药时只能弯腰拉开小小的窗口说话，病人登记、取药时自然也得弯下腰配合，不但难为老弱妇孺，更严重妨碍护士与病人交流。于是我和太太当年大胆开业界先河，在自设诊所采用现时流行的「开放式」设计接待处，提供足够空间让病人和护士舒适地进行面对面沟通。
后来当私家医生的日子久了，笔者发觉每一位病人都喜欢医生聆听他们的话，所以用心聆听也是医生易地而处的表现。在选择治疗方法时，医生亦应从为病人着想角度出发，合乎其最大安全和经济利益。曾有一段时间本港公私营医疗严重失衡，甚少病人愿意向私家医生求诊，但我仍想办法替病人寻找费用最低，但效果优胜的治疗手法。
医生是为了个人利益，还是为病人利益着想，病人都心中有数。久而久之，一些想人所想的好医生，自然能累积起口碑和信誉，继而在口耳相传后，吸纳愈来愈多的病人。能为病人着想的医生，通常都有看不完的症，因为一方面医生愿意倾尽心力和时间为病人排难解忧，另一方面病人也会因为医生的细致看诊和耐心解惑，而不计时间等候。
现在笔者在医疗集团担任管理人员，为人设想的想法依旧不变。凡事想人所想，自然能帮助别人和自己，亦可推动医疗服务和机构业务更上一层楼。
康健国际医疗营运总监
梁国龄
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