教你做天王——高贵的阿姨

  家中经常请客,公务也忙,所以自己私人聘用一位能干的家务助理。初时只负责选购优质食材,但后来发现她除了勤奋忠诚之外,还特别的敢说话,而且逻辑分明,超越她的教育水平。
  早两日笔者家中新购买的智能马桶出了点毛病,她叫来了安装的师傅要他负责到底,她一直据理力争。我本来在房中开视像会议,她嗓门大,我走出去示意叫她减低声浪,之后就听到嘀咕了老大半天,终于也把仪器修理好。我开完会后向她了解情况,有一小段值得分享。
  原来中途那位师傅曾挑衅说:「你是谁?说话这么厉害?还不是一个阿姨!有甚么了不起的?」她呆了一下,心中不爽,但很快回应说「是的,我只不过是个家务助理,但我知道自己的岗位,也知道要服务好东家,她工作辛苦,由我来处理这些家务小事,就对得起我的工作。但是你呢?连安装一个智能马桶这么简单,也没有把工作彻底做好,给你反馈也是深深不忿,显得你十分不专业。叫你一声『师傅』就要做好师傅的工作呀!」
  她幽幽地向我吐了苦水后又埋首工作,之后又听到她如平日一样开朗唱起小调来。职业无分贵贱,但人格有高低之分,这与教育水平未必有很大关系,反而是内心是否能够强大。是一位管家还是一个阿姨,是自己给自己定的位。
  别人的认同是重要的,可是比这更重要的是首先自我形象认同。这位阿姨在我看来就已经具备管家的心态条件,而且高贵得很。如果可以有具质素的管家培训,无论是在香港还是大湾区也好,都有庞大的需求。一位经过培训的管家,懂得酒、懂得购买食材、懂得一点营业学、美容仪表、懂得基本礼仪;另外再分专业,例如育儿、护老,六千月薪跃升至六万不是梦!
精英汇集团主席
梁贺琪



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