面对面——陈颖珊：讲故事艺术

面对面

张灼祥

2021-02-10 18:07 HKT

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生活专栏

內容

　　认识陈颖珊（Belinda），是因为她当上Karen Leung Foundation的义工。由她介绍我认识基金会的执行董事Katharina，解说基金工作，「她们的故事，值得书写下来。」
　　Belinda的信念：try my best to connect missing links or connect the dots.
　　没有Belinda安排，我可不会知道Karen Leung妇癌基金会对社会的贡献。
　　Belinda正职，就是把人和事联系起来：connecting people and connecting expectations and results.
　　都说「公关」不易做，Belinda做起来，却得心应手。「有人说三岁定八十。我念幼稚园时，得过讲故事比赛大奖。我讲故事，该很动听。比我大五岁的姊姊，是我的忠实听众（姊姊有读写障碍，不喜欢看书）。」
　　Belinda的工作，怎样「讲」好一个故事：「有时客户找我，要我推销他认为『好正』的产品。而我，则要把它fine-tune。硬销hard sell，有反效果的。讲故事，说得动听，讲技巧，讲包装，不可作假。要恰到好处，才有说服力。」
　　Belinda与客户的关系，「build on trust」。合作多年的客户，相信Belinda，知道Belinda不会叫他们失望。
　　擅长讲故事的Belinda：「Good story telling is part of my company motto.」
　　把「故事」说得动听，才能吸引到更多听众。这个「说」，用的medium媒介，可以是文字、图片、影像、声音。
　　Marshal Mcluhan所讲的「The medium is the message」，来到二十一世纪，仍没有过时。Belinda说：「紧要嘅嘢，要讲三次。」Reinforcement，不可或缺。
　　做公关，切忌只用「三道板斧」。Belinda做公关，是找对了行业：「因为不断有新嘢学，不可以因循。我不会留在我的comfort zone，食老本。我不怕失败，尝试创新。」
　　有大机构推出的project，得不到回响，外间反应不好，主办机构「没有好好的去connecting the dots.」
　　没有把「故事」说得动听，怎有吸引力呢。
　　后记
　　Belinda曾到坪洲做义工：「陪小朋友，一对三的活动，一齐玩游戏。」不过，相信他们最喜欢的，还是听Belinda讲故事。
　　Belinda传来几张她的照片，有与家人一起合照的「Green Run」，有与公司同事的合照。她最喜欢的还是在美国国家公园Yosemite拍的：「阳光是那么的好，在古老大树前拍照留念。这棵树，仍有生命，working very hard, reaching out.」
　　活着，不就该如此——reaching out。
张灼祥