旅业价值洞察——疫情对旅游业影响深远

旅业价值洞察

钱建农

2020-09-02 04:16 HKT

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生活专栏

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　　根据STR的统计，8月前17日，中国内地奢华和超高端酒店每间可售房收入（「RevPAR」）恢复到去年同期的约九成，高端和中高端、中档和经济性酒店分别恢复到约八成和约七成。以三亚亚特兰蒂斯为例，7月RevPAR已经比去年同期增长18%，同期地中海俱乐部在华的五个度假村RevPAR亦高于去年同期。纵观国内旅游市场，度假、高端、有差异化竞争优势的酒店恢复明显好于市场平均。
　　伴随疫情下新需求及新趋势的出现，亟待富有产品力的旅游产品呈现给消费者：从「无差别」到「细分市场」。传统旅游景区、酒店、旅行团都是无差别服务所有游客，现代旅游特征之一是分化成家庭、情侣、户外、康养、会展等细分客群，围绕垂直领域的产品设计、体验升级是市场创新的机遇所在。
　　从「远程低频」到「近程高频」。后疫情时期，出于安全等因素考虑，国内游将在一段时期内替代出境游，同时「城市群」的人口红利逐渐释放，旅游经营的核心挑战不再是让游客来一次，而是如何让游客进行高频、多次的旅游消费。
　　从「旅游」到「旅游+」。传统的旅游业，利润率低，市场集中度低，抗风险能力差，投资回报期长；而未来的旅游业，旅游会和地产、金融、康养、教育等多个产业深度融合，形成新的消费场景和生活场景，推动商业模式的进化。
　　消费变革通常发生在重大危机之后。而旅游是一种给人带来快乐的精神消费品。后疫情时代，旅游行业必将从聚焦于「资源」，转换为聚焦于「人」：以人的需求为产品创新的驱动力，以人的情感为市场营销的出发点，以为「人」创造美好生活为最根本的行业使命和职业理想。
复星旅游文化董事会主席
钱建农