关志康 - 如何对应「算死草」客户｜神耆商机
关志康
2024-03-18 02:00 HKT
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早前，笔者和朋友相约于一间以动物为主题的高级会所聚一聚。会所经理表示，有老会员投诉指，大家都交会费，每日可免费停车5小时，但开电车的却以充电为名，霸住车位多个小时，更有老人家去了焗桑拿，充满电也不把车开走，令其他等候的会员发火。
有人不解，这些会所会籍一向是身份象征，会员非富则贵，家里车位一定能充电，何必在这里争免费充电位呢？其实，很多白手起家的老人，习惯了节俭。有钱人普遍非常精明，锱铢必较。而且有钱长者认为据理力争是精明，精打细算是智慧；如果错失某些折扣或利益，就会觉得被揾笨很「傻仔」，而当中牵涉的不单止是金钱，更是面子问题。
和有钱人交过手的人都有同感，富豪很少真「阔佬」。很多人说：「如果他们唔识悭，就不会成为今日的有钱人啦！」即使第2代，因为身边太多牛鬼蛇神和狂蜂浪蝶，介绍好多投资机会；如果不懂独立思考计数，「耳仔软」挥霍投资，也很容易跌入骗局，输到「周身蚁」。
消费者往往被折扣、优惠等贪婪，或衰老、疾病等恐惧之心所驱使。有钱长者甚么都玩过、食过；年纪越大，欲念越淡薄，要刺激老人的贪（欲）念很难。况且更大的优惠，意味着更低的利润，打折始终有底线。相反地，有公司宁愿唤起有钱长者的恐惧感，如衰老、财务危机、死亡和风险意识，主要由于担忧和畏惧当前时，「算死草」也不会想讲价。
健康教育基金会主席
关志康
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