圆融圆通——AI公关时代来临

陈民杰

2021-01-05 04:16 HKT

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　　人工智能（AI）技术的应用层面愈来愈广，除生活事务、抗疫工作及网络安全等方面外，近年亦涉足公关行业。每天海量的新闻资讯，肉眼如何足以应付？AI就可以分析数据，而结果则有助维护品牌声誉和进行舆情分析。
事实上，人工智能早已渗入新闻行业。南韩MBN电视台与人工智能开发公司共同研发出AI女主播，透过模仿资深女主播实际报道新闻的片段制成。AI女主播的声调、语气及动作，画面与真人相比无甚分别，顺利报道当天的主要新闻和快讯，观众也认为几乎以假乱真。
AI主播能够在1分钟内产生约1000字的报道影片，可于发生灾难等紧急情况下用来迅速向观众播报新闻内容，还可以24小时持续运作，节省人力及时间。不过有观众表示，虽然这位AI主播能够以准确发音读出文字，但与人类相比较为欠缺感情，并不喜欢一个没有感情的主持人读新闻。
AI也能写评论文章
除了主播外，AI也初步能担任写作评论文章的工作。今年9月，英国《卫报》刊登一篇完全由AI学习产生类似人类撰写的文稿，AI收到的指示是「请写一篇约500字的短篇专栏。保持语言简洁。文章大意着眼人类为甚么不用担心AI。
该AI可产生8种文章风格，每篇都独特有趣并提出不同的论点，《卫报》更挑选集结每篇文章的最佳部分编辑刊登。然而，新闻工作者的可贵之处是思考判断，这种主观性的触觉是AI暂时未能产生的。
AI技术继续高速发展，大数据及机械人的威力当不容低估，我们不需害怕或避忌，反而应该充份利用，让人工智能成为我们工作的好帮手。作为公关，不论是专业人士还是年轻一代，我们必须不断自我增值，才能掌握世界大局的发展，与时代接轨。
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陈民杰