神耆商机——醉翁之意不在「舞」
关志康
2020-12-10 04:17 HKT
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香港第四波疫情严峻，「跳舞群组」确诊人数仍在攀升。很多人不解的是，现时网络发达，线上课程丰富，学习时间灵活，在非常时期，他们为何仍要坚持面对面授课。个中原因，不免引起社会各种遐想。
从中老年人消费心理角度看，笔者觉得与其追求「实际体验」因素亦有关。尤其有钱的初老一族，年轻时勇于尝试新奇的事物，到了退休年纪，他们已拥有过不少名牌，尝过各地名菜，游历过不少名胜。
晚年生活消费，有时看重的不是产品本身，更多是追求消费体验，获得心灵的舒畅和满足。上了年纪的人倾向固执、专一， 如外出用餐都是喜欢光顾固定的几家餐厅，未必是因为那里的食物特别好吃，而是能见到熟客老友叙下旧，与熟悉的伙计聊家常，当中品尝到的「人情味」比食物本身更为重要。同道理，对喜欢饮酒的人来说，靓酒固然重要，但品酒的环境、宾至如归的服务、愉悦共鸣的话题，才是醉翁追求的最高境界。
「点亮」银发族需沟通
有人说：教育本身不是课程，而是用人点亮人。群组中，相信不少是退休后才发掘跳舞的乐趣。他们仔大女大，不喜欢独处，对情感交流的需求比年轻人更强烈，从而寄情于舞，「以舞会友」。过程中他们体验到跳舞以外的价值，是对人生的热情、对岁月成长的信心、对生活的向往。原来醉翁之意不在「舞」，紧密互动的课堂交流，才是他们愿意花钱被「点亮」的原因。简言之，招呼富贵银发一族，提供优质产品只是基本，更需要的是个性化的服务，营造独特和令人回味的消费体验，才能把他们和他们的钱留住。
健康教育基金会主席
关志康
从中老年人消费心理角度看，笔者觉得与其追求「实际体验」因素亦有关。尤其有钱的初老一族，年轻时勇于尝试新奇的事物，到了退休年纪，他们已拥有过不少名牌，尝过各地名菜，游历过不少名胜。
晚年生活消费，有时看重的不是产品本身，更多是追求消费体验，获得心灵的舒畅和满足。上了年纪的人倾向固执、专一， 如外出用餐都是喜欢光顾固定的几家餐厅，未必是因为那里的食物特别好吃，而是能见到熟客老友叙下旧，与熟悉的伙计聊家常，当中品尝到的「人情味」比食物本身更为重要。同道理，对喜欢饮酒的人来说，靓酒固然重要，但品酒的环境、宾至如归的服务、愉悦共鸣的话题，才是醉翁追求的最高境界。
「点亮」银发族需沟通
有人说：教育本身不是课程，而是用人点亮人。群组中，相信不少是退休后才发掘跳舞的乐趣。他们仔大女大，不喜欢独处，对情感交流的需求比年轻人更强烈，从而寄情于舞，「以舞会友」。过程中他们体验到跳舞以外的价值，是对人生的热情、对岁月成长的信心、对生活的向往。原来醉翁之意不在「舞」，紧密互动的课堂交流，才是他们愿意花钱被「点亮」的原因。简言之，招呼富贵银发一族，提供优质产品只是基本，更需要的是个性化的服务，营造独特和令人回味的消费体验，才能把他们和他们的钱留住。
健康教育基金会主席
关志康
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