不要骂，只要赞
创业家及企业培训师
2022-02-07 07:04 HKT
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我已经忘记了有多少年未责骂过下属。反而赞美下属，却频频地做。今天半宅职薯就和大家分享「不要骂，只要赞」的带人方式。
责骂的缺憾
有些上司老细的想法是这样的：我要不是对这位下属有希望，我便连责骂的气也省回来。所以我责骂他，代表我仍对他有希望。
但问题是：责骂过后可以得到甚么结果？
责骂只是一种使用负面情绪令下属避免犯错的方式。
举例来说，你责骂下属：
「衰仔！唔好挂住玩手机呀！」；
「你知唔知个丑字点写㗎？！英文唔好仲扮晒鱼虾蟹！」；
「咁都激嬲个客？你阿妈生旧叉烧好过生你！」。
得来的结果大概是愤怒，以及：
不玩手机但灵魂出窍；
不用英文之余，连书写口讲也停止；
不再激嬲客人，改为回避客人。
赞美的好处
相比没有带出正确方法的责骂，赞美更能达到「正面强化」，有方向的加强正面行为。
套用上述例子：
（见到下属在休息时候玩手机）
「你就醒目嘞！休息时候尽情玩到够，到做嘢嘅时候就专心做嘢。」；
（发现下属英文不好，书写中英夹杂）
「你中文写得几好吖，不如全部用晒中文啦。咁你写又方便，我睇又易明。」
（知道某下属很容易激怒客人）
「你都几识学嘢㗎㖞，识得揾强哥学点样凑客。」
大家要留意的地方就是，每一句赞美说话都为下属提供了方法，让他们知道应该做什么，以及怎样做得更好。
「赞美」放诸四海皆准吗？
看到这里你可能会问：「我成日赞下属，会唔会赞坏佢哋㗎？」
那么我便会反问：「你又何曾试过成功闹醒下属呢？」
当然，使用「赞美」的大前提是员工本身态度好。要是某位员工冥顽不灵，「赞美」无效的话，那你依然不用动气，干脆快狠准的邀请他另谋高就（即时开除），以保持整间公司的工作气氛。
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