商识满天下——初创企业的荆途

  Vincent指出,目前当顾客需要服务时,我们不仅提供配送服务,更提供系统应用程式。例如泰国某一餐饮集团,他们拥有超过二千名的配送员,但由于缺乏系统管理,配送员经常在商店外等候定单,形成颇长的闲置时间。因此,我们提供系统程式给他们,以便统筹派单和调度,在减轻成本之余,亦增强效率。二○一七年始创,我们从事单纯的「物流服务」,大概称为「第一代服务」。到了二○一九年,发展相关的「系统服务」,成为发展的加速器,也许称之为「第二代服务」吧?然而,当经历两三年后,便会累积丰富之「数据化咨询服务」,或许成为「第三代服务」的基础。在不断的变革过程中,希望领先市场的变化。
  Vincent对于未来市场的发展,充满乐观的态度:「由于我们掌握大量具有实效的数据,故此在推动「第三代服务」时,便可供给客户不少增值服务。举例来说,客户准备开设「中央厨房」,但在筹备过程中,他们并未即时需要物流,却需要一些由数据转化而成的意见和决策。这个正是我们的专长及发展方向,同时亦非其他竞争者所拥有。」
  KK亦感到未来发展,充满挑战和机遇。主要策略仍须观察行业发展,数据分析和顾客要求。他谦虚地表示,不能长期留恋在安逸圈内,需要跟著市场脉搏生存。Vincent解释近期经常听闻的「电商」,即电子商贸的简称,也是从传统固有的实体店,转成线上网络的买卖;也从过去的一两天或更长的付运期,缩短为一两小时的「快电商」。
  KK认为年轻人刚从学校毕业,便马上创业,比较容易得多。但若然在社会工作了若干时日后,才踏出创业的第一步,便会感到考虑多多,困难重重了。以他自己为例,便须面对家庭、收入等疑惑。回想创业的初衷,并非物流业,却是一个新经济环境下的电子产品。为了节省消费者时间和避免劳碌奔波,「网购」在疫情期间,变得大行其道。
  KK坦诚披露,三人联合创业和彼此磨合的经历。纵使跟他认识三十年的老同学Cliff谢杰明,亦常有分歧的意见。但只要大家都以公司的目标为前提,任何事情都可透过协商解决。他详述创业三人组的共识,都认为在传统物流市场中突围而出,必须以崭新科技和智能管理,标榜快速及高效的卖点,才能建立自家品牌。然而,当触及一些个人化或主观性议题,便无可避免发生争拗;例如「Zeek」之商标设计和商号命名,便曾辩论不休,最终还是以投票方式决定。
  此外,彼此对人事管理的意见,亦曾出现多番纷纭,至今仍需磨合。Vincent补充指出,三人在大方向上一定没有异议,反之在细节的调整上,却意见参差。
对于年轻人起始加入职场,Vincent勉励他们:「没有百分之百成功的尝试,也没有百分之百失败的探索。」在过程中,可能发现「天上有天,人上有人」。当中出现了有趣的问题:「谁是我们的客户?」其实客户不一定是我们最终的服务对象,例如传统的餐饮、超市、零售等,但在新经济模式下,地产商、购物商场、医疗机构、甚至教育团体,都是我们的客户。KK寄语打算创业的年轻人,须具失败的心理准备,及转型的尝试。此外,在港创业较内地困难得多,全因市场狭窄之故,况且政府给予的协助不多。
  KK回想一名拍档朋友对他的启示:若有能力和野心,创业须于四十岁以前,离开安逸圈,否则在四十五岁后,拼劲及勇气消减了,便难于突围而出。另一边厢,家人在衡量缺乏稳定收入和作息定时后,仍然鼎力支持。因此创业并非个人之举,却包括上述两项重要元素。甚而从前的工作伙伴,仍然保持密切联系或开始合作,所以感到人际网络的重要性。Vincent表示,他在业界十多年,一直都为企业及高管,以个别项目形式提供专业意见,却从未替自己架桥铺路,因此盟生创业之念。他同时以《礼记》的名言:「知不足然后能自反也,知困然后能自强也」,勉励有志创业的年轻人,经常检视自己的不足之处,然后发愤自强。KK亦寄语他们切勿满足现状,反而争取未来更大的成就。很多事情,当跌下深渊谷底时,也是翻身冒起之际。
  三位Zeek的创办人早前于九月二十五日应邀出席由香港中文大学校友传承基金举办之「二○二一中大创业日」主题讲座 - 「带领业务冲出香港」,分享他们在香港创业以至往外地发展业务的经验及故事,并为有志创业的校友提供借鉴。「二○二一中大创业日」各讲座影片将陆续上载至香港中文大学校友事务处YouTube频道,欢迎各位于网上重温。网上重温:https︰//bit.ly/3jYwifd。(下)
撰文︰ 陈志亮
  本栏由中大EMBA课程专访成功机构,冀读者能从中借鉴其成功理念及心得。
统筹:香港中文大学EMBA课程



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