企管达人——力拓手机交易 强化跨境销售 eBay林奕彰要打外围战
企管达人本报记者
2015-06-19 07:10 HKT
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不同地域、国家均有各自的网购平台，分庭抗礼，消费市场庞大，今年淘宝网境外最大的竞争对手eBay「易帅」出击，由原首席技术官林奕彰（John Lin），出掌大中华区行政总裁，曾在欧美、中国多处定居的林奕彰，深明跨境购物之道，他扬言网购已进入SoLoMo时代（Social、Local、Mobile），eBay亦要持续发挥跨国作用，以手机交易定位，强化流动贸易，静待时机，他日再攻中国。记者：童杰摄影：司徒华冠
交易网站eBay，由拍卖网走到网购年代，也一直是龙头，截至今年三月于全球有多达三亿二千四百万项产品出售，数量无出其右。然而eBay于○六年大举攻华，成绩却未如理想，近年在本港市场，亦饱受来自韩购网以及内地的淘宝网等加入竞争，eBay大中华区行政总裁林奕彰，正是在此背景上任。
林奕彰原是eBay首席技术官，科技背景浓厚，他在美国曾做过石油探勘技术研发、在德国做过电讯收费系统的研发副总裁。林不讳言，多年来接触不同行业，对网购经验丰富，并非死板的「技术员」，他在替数码及有线电视广播公司工作时，已惯与客户沟通，打造网络内容，在电讯业工作时负责设计帐单计费系统，对交易系统亦有相当认识，他强调，矽谷也有不少技术背景出身的创业家。
他更认为，由于网购是高技术行业，其背景反有助eBay发展，「网购强调整合，近年甚至要融合虚实店舖的资料，电脑系统动辄要处理数千个销售点，时下还要顾及流动交易，对科技要求高。」
网购步入SoLoMo时代
眼见网购发展多年，他认为应进入另一阶段竞争，「从前客人安坐家中，用电脑网购的模式已过时，目下要随时随地，讲求『情景购物』（situational shopping）。」
情景购物，就是可以随时随地「货比货」，「无论你身在何方，也可用本地店舖与网店比较价钱，网店之间亦可比较，当消费者在电视上看到女主角，想即时购买其身上服装亦可如愿。」他说，现时全球网购规模，仅约占总零售额的百分之十，虽然要超越传统零售依然遥远，但改变却是势在必行。
eBay的流动贸易（mCommerce）平台，便能让消费者以手机程式交易，林认为，网购处在SoLoMo时代（Social、Local、Mobile），强调社交、地域、流动三大要素，他上任后会以此为定位，「你去到湾仔，突然想买电视机，抑或在会展中心突然想买书，流动平台也要即时提供资讯，那管它是虚拟抑或实体的店舖。」
从前网购单纯强调「个性化」，被动地应顾客要求提供产品，他认为此观念已过时，未来宜强调「自发消费」（spontaneous buying），网站亦宜「主动出击」提供消费建议，「收集顾客喜好后，网站要主动向顾客提供度身订造的消费建议，并加入更多内容。
过江龙难斗地头虫
至于eBay的攻华策略，亦一直备受关注，林不讳言，现时中港之间的网购外销生意庞大，未来将强化跨境销售，先打外围战，「内地有许多出色的网购网站，我们直接竞争取胜机会已不大，倒不如集中把跨国销售基础做好，再待时机攻入中国，例如先做好我们的流动平台。」但来年的挑战，还是在科技上，「现时eBay的手机程式已有一亿下载用户，但如何收集更多买家的喜好，如何吸引更多年轻消费者，以至如何藉有趣内容令他们自发消费，最终还是要看科技，如何令购物同时有更多即时内容，令过程更加有趣。」
欧洲人网购习惯开本票
除了内地与香港，林奕彰（John Lin）曾先后在美国、德国、瑞士工作和生活，自言是一位名副其实的跨境买家（crossborder buyer），熟识不同国家的网购习惯，「我非常喜欢看棒球和美剧，在欧洲生活时接触不到，便经常网购相关产品，回流中国后，亦不断在内地网购家用品。」
他表示，美国网购主要是大众文化，影视明星产品较多，退货被纳入了网购标准，由于物流效率较高，货价较欧洲便宜。
欧洲网购则大多以功能或生活模式定位，物流较受地方条款限制，退货是必然服务，「但欧洲人在交易时，习惯开银行本票网购，变相阻碍了推行流动交易，美国人则惯用信用卡，网购发展绝无问题，至于不同国家之间的『季节性』时有冲突，你放假时，正好是别人的旺季。」
企管达人 本报记者
■eBay大中华区行政总裁林奕彰表示，现时全球网购规模，仅约占总零售额的百分之十，前景值得看好。
交易网站eBay，由拍卖网走到网购年代，也一直是龙头，截至今年三月于全球有多达三亿二千四百万项产品出售，数量无出其右。然而eBay于○六年大举攻华，成绩却未如理想，近年在本港市场，亦饱受来自韩购网以及内地的淘宝网等加入竞争，eBay大中华区行政总裁林奕彰，正是在此背景上任。
林奕彰原是eBay首席技术官，科技背景浓厚，他在美国曾做过石油探勘技术研发、在德国做过电讯收费系统的研发副总裁。林不讳言，多年来接触不同行业，对网购经验丰富，并非死板的「技术员」，他在替数码及有线电视广播公司工作时，已惯与客户沟通，打造网络内容，在电讯业工作时负责设计帐单计费系统，对交易系统亦有相当认识，他强调，矽谷也有不少技术背景出身的创业家。
他更认为，由于网购是高技术行业，其背景反有助eBay发展，「网购强调整合，近年甚至要融合虚实店舖的资料，电脑系统动辄要处理数千个销售点，时下还要顾及流动交易，对科技要求高。」
网购步入SoLoMo时代
眼见网购发展多年，他认为应进入另一阶段竞争，「从前客人安坐家中，用电脑网购的模式已过时，目下要随时随地，讲求『情景购物』（situational shopping）。」
情景购物，就是可以随时随地「货比货」，「无论你身在何方，也可用本地店舖与网店比较价钱，网店之间亦可比较，当消费者在电视上看到女主角，想即时购买其身上服装亦可如愿。」他说，现时全球网购规模，仅约占总零售额的百分之十，虽然要超越传统零售依然遥远，但改变却是势在必行。
eBay的流动贸易（mCommerce）平台，便能让消费者以手机程式交易，林认为，网购处在SoLoMo时代（Social、Local、Mobile），强调社交、地域、流动三大要素，他上任后会以此为定位，「你去到湾仔，突然想买电视机，抑或在会展中心突然想买书，流动平台也要即时提供资讯，那管它是虚拟抑或实体的店舖。」
从前网购单纯强调「个性化」，被动地应顾客要求提供产品，他认为此观念已过时，未来宜强调「自发消费」（spontaneous buying），网站亦宜「主动出击」提供消费建议，「收集顾客喜好后，网站要主动向顾客提供度身订造的消费建议，并加入更多内容。
过江龙难斗地头虫
至于eBay的攻华策略，亦一直备受关注，林不讳言，现时中港之间的网购外销生意庞大，未来将强化跨境销售，先打外围战，「内地有许多出色的网购网站，我们直接竞争取胜机会已不大，倒不如集中把跨国销售基础做好，再待时机攻入中国，例如先做好我们的流动平台。」但来年的挑战，还是在科技上，「现时eBay的手机程式已有一亿下载用户，但如何收集更多买家的喜好，如何吸引更多年轻消费者，以至如何藉有趣内容令他们自发消费，最终还是要看科技，如何令购物同时有更多即时内容，令过程更加有趣。」
欧洲人网购习惯开本票
除了内地与香港，林奕彰（John Lin）曾先后在美国、德国、瑞士工作和生活，自言是一位名副其实的跨境买家（crossborder buyer），熟识不同国家的网购习惯，「我非常喜欢看棒球和美剧，在欧洲生活时接触不到，便经常网购相关产品，回流中国后，亦不断在内地网购家用品。」
他表示，美国网购主要是大众文化，影视明星产品较多，退货被纳入了网购标准，由于物流效率较高，货价较欧洲便宜。
欧洲网购则大多以功能或生活模式定位，物流较受地方条款限制，退货是必然服务，「但欧洲人在交易时，习惯开银行本票网购，变相阻碍了推行流动交易，美国人则惯用信用卡，网购发展绝无问题，至于不同国家之间的『季节性』时有冲突，你放假时，正好是别人的旺季。」
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