企管达人——瑞士投行扎根香港觊觎「富二代」市场

       亚洲经济急速起飞，尤其金融海啸后，亚洲区的复苏速度抛离其他地区，富豪人数随之急升，瑞士宝盛银行（Julius Baer）觑准商机，近年积极开拓亚洲私人银行市场，去年底更于本港设立分行。其北亚区首席执行官Andrea Benenati表示，香港背靠大中华，分行可同时吸纳内地顾客，而近年内地「富二代」人数增多，该行可为他们的家族资产承传提供意见，以免「富不过三代」。
      瑞士宝盛拥有逾一百二十年历史，是瑞士最大的私人银行集团，为私人客户提供咨询服务。瑞士宝盛于○二年已开始发展亚洲业务，在新加坡开设办事处，现已发展为持牌银行，而○六年亦在本港设立办事处，去年十月取得香港金管局牌照后升级为分行，进一步拓展在港业务。
      内地客成目标客户
      北亚区首席执行官Andrea Benenati称，宝盛致力发展亚洲成为其第二个本土市场，因为金融海啸后，亚洲地区发展最快，目前香港及新加坡分别是该集团的北亚洲及南亚洲总部，集团管理的资产有一成至一成半是来自亚洲。「香港分行的设立是拓展亚洲业务的重要里程碑，选择香港作为北亚洲总部，因为香港地理位置靠近大中华地区，内地人经常来港旅游，他们亦是银行重要的目标顾客。」
      Benenati说，香港与西方市场有别，在瑞士长线的意思是五至十年，但香港顾客的长线普遍是指一年，三年亦嫌多，「香港顾客较为进取，他们希望可在短时间内获利。」
      「中国与香港市场亦有不同，本港顾客较专业，具丰富投资知识，而私人银行在内地是较新的服务，我们需要向内地顾客解释私人银行的服务范畴。中国人有句话是『富不过三代』，内地的富裕人士须承传财富予下一代，在这方面我们可以为他们提供意见。」他说，未来计划发展更多的亚洲地区，预计今年将在上海开设办事处及在新加坡设立信托公司。
      聘员工求质不求量
      他称，虽然很多人曾说上海将取代香港金融中心的位置，但他却不相信，「我觉得香港可以说是『世界的首都』，治安好、 生活节奏快、香港人的语言能力又佳，几乎每个人都懂英语。面对沙士及金融海啸等危机，香港的复原速度也非常快，上海仍需一段时间才可发展至香港目前的水平。」
      现时瑞士宝盛银行在亚洲区有超过四百名员工，Benenati称，不会订下每年要聘请的员工数目，招聘员工时重视素质多于数量，求职者条件不如理想宁愿不请，因为员工代表着银行的声誉。
      本港银行业竞争激烈，Benenati表示，他们的优势在于提供各种资产管理服务，同时亦关心每个客户的需要。「瑞士宝盛的核心理念是『关怀、热忱及卓越』，员工须明白顾客需要，对工作有热诚，对行业有充分理解，才能向顾客给予正确意见，并追求卓越。」
      赞助慈善打响名堂
      为让更多本港客户认识瑞士宝盛，同时肩负社会责任，该行近年均赞助香港癌症基金会的年度慈善餐舞会，去年便协助该会筹得五百万港元善款。Benenati表示，要宣传公司的服务，除在电视及报章卖广告外，招聘有质素的人才为客户提供优良的服务，客户会将银行介绍朋友，为银行建立口碑，效果更胜广告。
      工程出身了解制造业需要
      从事银行业十八年的Benenati，原来是机械工程师出身，他说，当年渴望移居外地，有朋友建议他转行从事银行业，因为每间银行都会在不同国家开设分行，于是他便修读相关课程及考取牌照，最终成功转行。
      「机械工程的背景对现在的银行工作也有好处，令我更明白从事制造业的客户的需要，容易得到他们的信任。」他说，很享受目前的工作，因为金融业每天转变，需要不断吸收最新资讯，故从不会感到沉闷。
      港客要求高不愿冒风险
      Benenati是意大利人，他于十三年前来港工作。他称，由欧洲移居香港，文化差异甚大，感到十分刺激，生活充满未知数。「最初还以为整个亚洲都是一样，但其实香港、内地、日本及韩国等不同地方，语言文化也有很大分别。」
      他认为在港工作很有挑战性，「本港客户要求很高，他们希望投资有高回报，但又不欲承受风险，我们唯有尽力配合客人要求，同时保持银行谨慎的原则。」
      常办活动团结员工
      Benenati认为作为公司领导，必须善于解决问题，并为员工提供舒适的工作环境，令他们经常保持愉快及有推动力，这样他们工作才有好的表现。「除了提供良好薪酬福利外，我们还会举办不同的筹款活动，如便服日及万圣节活动，不但令同事相处更融洽团结，亦增加对公司的归属感。」他说，员工自发成立了「瑞士宝盛关怀基金」，过去已在内地及老挝捐建两所学校。
      他补充，管理员工最重要是「聆听」，顾及他们的需要，并为他们解决问题。他笑称，自己有点像心理医生，员工都喜欢到他的办公室跟他商量工作上的疑难，他认为这反映员工觉得他可以信赖，亦显示他与员工关系紧密。