抽水疑云对大企业管治的启示
国际船运受疫情影响出现混乱，造成物流干扰，日常生活品供应受影响。快餐店麦当劳的炸鸡供应都一度受波及。近日「麦记」炸鸡翼恢复供应，在网上进行推广，却引起「抽水」疑云，事后店方作出澄清，但为何出现不美丽的误会就值得深思。
为何出现不美丽误会
「麦记」这个惹起风波的贴文，敏感点在其宣传歌「唔揾佢，就会走返出嚟」。由于时值殉职女警遗体被发现捞起，有网民怀疑是借此「抽水」，因此发起抵制。店方大为紧张，急急澄清广告是回应炸鸡翼受船运影响供应后再度应市，别无他意。
如果贴文是「抽水」，无论对象是甚么人，这样的品味都是非常恶劣。以一家有地位的大公司，正常都不会这样做，因为无论立场观点如何，在商言商，最重要是做好生意，没有理由把商业推广当儿戏或政治表态。
有理由相信，「麦记」不会有心抽水，那么一个网上贴文，为何会引发不美丽的误会呢？最直接的，当然是今次歌词听来有点别扭，若果说消费者「挂住佢，就会走返嚟」，会不会较为自然直接呢？企业近年爱在社网推广，这类推广不像大型宣传有严谨的把关，有时想得不够周全或在时机上没有留意，就会产生意料之外的效果，如果效果是惊喜当然好，是惊吓代价可以很巨大。
店方反应迅速息风波
有政治公关认为，个别贴文会引发联想，可能反映了企业的长期形象，如果公司长期与警方有良好关系，当然绝不可能会触发误会。撇除今次个案，从大环境变化来说，在社会运动最激烈时，暴力分子针对与建制和政府站在同一立场的企业破坏，不少企业管理层在商言商，与官方特别是纪律部队保持距离。本来，在《国安法》立法后，这种情况应该过去，但这种避事心态仍未完全改变，她笑言这是「黑暴的创伤后遗症」。
「麦记」是美国品牌，但香港业务由中资入了股。在社会运动期间，企业的身分惹起关注，但基本上没有受到太大滋扰，有人归因于这与公司的中资形象较淡有关。究竟这是刻意淡化的结果抑或因为汉堡包是美式食品感觉太深有关就分不清楚。正因为有了这个特别的定位，今次抽水事件在网上就传得绘形绘声，幸好公司反应快速，令风波及时平息。
从内地的新疆棉到维他奶的声明风波，都说明网上言论造成的伤害可以很大。类似的抽水疑云相信未来陆续有来。要留意的形势发展是，在政治大气候转变下，管理层要提防的方向已经出现一百八十度转变，如果再受「黑暴创伤后遗症」下的心态去处理形象，后果可能非常严重。
大气候是爱国者治港
从李家超升任政务司司长、邓炳强升任保安局局长，中美角力形势的消长，本地政治气候不是小变而是大变。向激进和暴力妥协已经过时，同时会引起了中港管治阶层的关注，因为现时社会的主调是爱国者治港，大企业的取向又会不会例外呢？
齐秀峰
架势堂
