【Inno Portal】开网店要识利用大数据
新冠肺炎疫情令很多大小商店都开拓网上交易服务，连经营Zara、Bershka等品牌的西班牙服装巨头Inditex都宣布今明两年将关闭全球最多1200间分店，但未来3年内将投资10亿欧罗发展网上业务，可见网上销售的发展前景。
小商店当然不能像Inditex般大洒金钱发展网上生意，香港一般都是以简单又低成本的方法，就是利用Facebook、IG、Carousell作为推销平台，然后报价、落单、对数全人手操作。有些商店则会加入大的网购平台开网店，有库存、物流及多种付款系统，虽然有「入场费」，甚至需与平台拆帐，但好处是流量较单打独斗大，亦同时竞竞争亦较大。近期有不少小店会请人建设网页或应用程式，有独立库存、O2O及付款系统，更切合个别商户需求，但投资相对较大，加上有些商户担心未能持续经营网站，因此却步。
无论用哪一种方式都好，做生意最大难题是客从哪里来。若然是在街上、商场有实体店，还可以寄望人流带来客源，但网店要靠的，基本上只能是广告。笔记早前跟一名开设手作店的老板闲聊，对方的工作室在工业大厦，属于小本经营，虽然有网站亦一直有经营facebook专页，但专页数年来只有聊聊几百个fans。老板话曾经在fb卖广告，但没有成效，未能带来流量。
听过很多人说在fb卖告无用，笔记细问下发现，老板只是在帖文按「加强推广帖文」（boost post)，虽然方便，但只可设定目的 (Objective)、预算 和时间，以 及想针对的受众 (Target Audience) 。如果用fb广告管理员(Facebook Ads Manager)进行设定，可以有更多选择，例如设定不同的广告目标、选择不同的版位，以及可以使用进阶的广告投放方式。
如何在Facebook卖广告，详情在此不述，但就反映了很多小店老板，对于网上商店及网上投放广告都不太清楚，导致白白花了金钱，却得不到成效。很多人像上述的手作店老板般，卖了几次收不到效，就此放弃，但又没有方法吸引流量，最终网上生意几年来都淡静如水。
至于网站，老板同样搞不清究竟出了甚么问题。笔者只能提议对方利用Google Analytics的数据，追踪顾客在网站上的行为，从而推敲出问题，继而进行优化。Google Analytics是大家都可以用的大数据，基本上就是顺手拈来，不用就太浪费了。
作者：小飞侠
