【创科广场】个人化旅游变阵 AI搜寻增玩乐体验
香港人素爱出外旅游，不少初创亦针对旅游市场，本港HyperAir主打「唱钱神器」，并作为旅游节目搜寻比较。
新冠肺炎疫情下，旅游业与其他业务一样，经营受重创，HyperAir疫境求变，开发玩乐潮物搜寻业务，透过人工智能（AI）驱动的搜寻引擎，集合玩乐潮物体验于平台上，帮助客户留港消费。
HyperAir为数码港培育创科，联合创办人梁作禧表示，新冠肺炎令集团面临自2018年成立以来最大挑战，全球旅游业停摆，客户减少了在平台搜寻旅游相关资讯，包括外币兑换、SIM卡、旅游保险、景点及活动等。
疫情令平台收入大跌
另一联合创办人李家韬说，受疫情影响，平台浏览量下跌了八成；收入亦大幅下跌，跌幅高达99%。
最近1个月，HyperAir新增玩乐潮物，平台浏览量跌幅稍为放缓，整体下跌三至四成。平台上有50家服务供应商，其中以找换店最多，客户则逾10万名。
梁作禧指出，HyperAir收入来源有3方面；包括售卖旅游及玩乐产品丶平台搜寻连结至合作伙伴网站赚取佣金，旅游业相关广告。
疫情重创旅游业，HyperAir为香港旅行社协会会员，却无法受惠于政府防疫抗疫基金的旅游业资助，惟有扩大业务至玩乐潮物，增加收入来源。
新增玩乐潮物
HyperAir新增了玩乐潮物，集合不同类型的玩乐产品，客户可选购回家使用；例如健身产品、桌上游戏、儿童玩具、厨房餐桌用品等。此外，平台罗列本港旅游及玩乐体验资讯；例如本地一日游、水上运动学习、艺术班等，比较不同活动供应商收费。
梁作禧期望，HyperAir除旅游以外，成客户浏览玩乐潮物，搜寻比较收费的平台，客户想玩想买潮物，便会前往平台，浏览最新或热门资讯。HyperAir也积极物色特别的潮物，陆续加入新品介绍文章、开箱试用影片，借此引起客户购买兴趣。
平台使用自行开发AI搜寻引擎，客户以快捷方式，找寻旅游玩乐资讯。「唱钱神器」提供实时外币汇率搜寻、比较找换店及网上预订；旅游保险功能，提供旅游保险比较及投保；旅游数据卡提供一按预订旅游SIM卡，包括实体卡及扫描二维码启动e-SIM卡，玩乐潮物搜寻等。
AI提供个人化建议
李家韬表示，平台连接旅游玩乐服务供应商的API，微调供应商，用语上差异，例如「布吉」城市，台湾人多称之为「普吉」，平台统一称为「布吉」，以提供准确搜寻结果。平台使用大数据，收集及分析全球旅游玩乐相关供应商服务及收费，客户可从国家、活动种类，或输入关键字搜寻及比较服务内容，然后按键订购。
启用以来，HyperAir收集不少数据，透过优化AI搜寻引擎，提供个人化玩乐建议。梁作禧举例说，客户兑换日圆后，平台建议旅游日本抵用SIM卡，如客户订购了7天SIM卡，平台又会建议合适的旅游保险、酒店优恵及旅游景点等。
李家韬补充，平台透过AI了解不同客户旅游玩乐喜好或习惯，为其提供更准确搜寻结果，亦借用AI技术，扩大至其他消费体验。
