辛正儿 - 小红书揶揄 各业界要改｜社论
辛正儿
2024-01-25 00:00 HKT
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近日有内地旅客在小红书发文，题为「香港的礼貌暗中都有价格」，称他来港行山途中入住酒店，仅在酒店范围感受周到的服务态度，踏出酒店到商场、药房购物，感觉只有一半工作人员态度正常，另一半则「没有笑意且眼神上有些许傲慢的样子」，事主估计「没有笑意」的服务态度，是源于外面的商舖没像酒店或餐厅一样收取10%加一服务费。这个估计，属个人意见，未必与小费相关，但反映了港人的服务态度未如人意，即使本地人也会有同感，大部分服务业员工上班「黑口黑面」，已是公认的事实。
亦有小红书网民教6招，以提升访港体验，包括：远离红Van阿叔、茶记阿姨、的士阿伯、少出入九龙、多留在中西区和提高预算去fine dining，极尽揶揄之能事。对于内地人的批评，各业界要虚心聆听，有则改之，冇则加勉，须改掉不友善的态度，这是服务业最基本的要求，还要寻求方法，包括增加人手、再培训等，提升服务的水平。
内地人对香港各行业的服务诸多不满，亦与内地进步、香港倒退有关。3年多疫情过后，港人回内地吃喝玩乐，会发现场地设施、员工服务态度、质素、性价比等，都有大幅提升，反观香港，以往一直自觉比内地高级，现在却给比下去，当中的原因，值得各业界深究和彻底改善。
辛正儿
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