辛正儿 - 订场网大甩辘 追究低级犯错｜社论
辛正儿
2023-11-15 00:00 HKT
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康文署动用5亿元公帑打造的新订场系统SmartPLAY，比原定计划延迟启用，上周四登场后，连续2个早上「大塞车」，并登入困难又操作中断，市民怨声载道。资科办发声明，责成各部门须为辖下电子服务作充分的评估、测试和审查，包括资讯保安及负荷测试，以减低服务故障对公众的影响。言犹在耳，SmartPLAY前晚又出事，用户使用程式预订足球场时，在团队成员一栏输入用户自设「别名」，竟搜索到他人的中文或英文全名，出现个人资料泄漏风险。接连爆出负面消息，都是低级错误，令人质疑公仆的工作质素。
「大塞车」后，相关官员称，新系统同时可以处理1万个用户，并增设「排队系统」，本身已有进步，当局事先亦制定不同应变方案。相关的说法，并无详细回应资科办，尤其有没有将系统交由独立第三方作额外的系统容量及负荷测试，以确保运作时畅顺。
SmartPLAY被揭存在个人资料泄漏风险后，康文署急急把全名部分遮蔽「补镬」。有资讯科技界人士形容新系统设计粗疏，事前除了压力测试外，亦应该作公开用户验收测试，及早察觉问题。
花了5亿公帑，换来如此不滞系统，不但未能改善服务，反而招来公众怨言，反映公帑用非所值，而涉事公仆的工作表现，连最低水平也达不到，令公众失望，亦打击公务员声誉，港府必须介入追究相关执行人员与问责官员的责任。
辛正儿
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