李一飘 - 重塑品牌 危机须知｜社论
辛正儿
2022-10-25 00:00 HKT
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中文大学的新校徽设计引发争议，部份校友的不满情绪尤其激烈，事件发酵逾一周，昨天有新发展，校方在社交网站专页省去校训「博文约礼」四字的简化版校徽，重新转回以前的校徽。中大校长段崇智亦为事件争议降温，指校方会用心聆听意见，「不会急切作出改动」；中大校董会今天将举行会议，把「中大形象更新计划」列为向校董会的汇报事项。中大改校徽，即市场学所称的重塑品牌，所触发的危机，后事如何，且拭目以待，但各大机构可从中汲取经验。
重塑品牌，最容易引起以下的批评：一，新不如旧，新徽号不为接受，因为旧徽号沿用多年，已经深入民心，具有历史感，一时之间撤换，受众对旧的印象深刻，自然对新的毫无感觉，甚至拒绝接受；二，为改而改，新徽号作出的改动，经常被人视作为改而改，不是与旧的相差不远，就是微少变动，根本分别不大，故被质疑无谓；三，弄巧成拙，新徽号不是被批评忽视机构的良好传统形象，就是不知想表达甚么新意义，甚至乎出现最差的情况，被人挑剔内藏负面讯息，结果被揶揄，好事变坏事；四，物非所值，大机构通常聘请公关、市场公司承办重塑形象工程，动辄花费数以千万元，但经常犯上以上错误，引起外界批评，焦点在于花了大钱，不获赞赏，换来一身蚁。各大机构，重塑品牌之前，必须三思而后行。
李一飘
重塑品牌，最容易引起以下的批评：一，新不如旧，新徽号不为接受，因为旧徽号沿用多年，已经深入民心，具有历史感，一时之间撤换，受众对旧的印象深刻，自然对新的毫无感觉，甚至拒绝接受；二，为改而改，新徽号作出的改动，经常被人视作为改而改，不是与旧的相差不远，就是微少变动，根本分别不大，故被质疑无谓；三，弄巧成拙，新徽号不是被批评忽视机构的良好传统形象，就是不知想表达甚么新意义，甚至乎出现最差的情况，被人挑剔内藏负面讯息，结果被揶揄，好事变坏事；四，物非所值，大机构通常聘请公关、市场公司承办重塑形象工程，动辄花费数以千万元，但经常犯上以上错误，引起外界批评，焦点在于花了大钱，不获赞赏，换来一身蚁。各大机构，重塑品牌之前，必须三思而后行。
李一飘
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