企管达人——力拓外游电商服务 3香港一机在手世界通行
企管达人本报记者
2019-02-08 04:17 HKT
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公众对于3香港的印象，离不开传统电讯业务，惟和电香港执行董事兼行政总裁古星辉深信，时至今日智能电话渗透率大增，其定位应转移为「数码生活提供者」。早前他宣布3香港今年以「世界为一」为理念，推出外游无忧上网及通话增值服务，并伙拍不同行业商户发展流动零售平台「3LIVE Box」，盼客户通过「电话世界」，解决衣食住行需要，其品牌亦乘势发展B2C商机，开拓新收入来源。记者：李卓颖 摄影：黄颂伟
3香港今年以「世界为一」为念，冀突破流动生活界限，开拓网络消费新体验。古星辉指，智能电话于香港渗透率高，电讯商跟客户的关系不再限于数据流量。现时数码生活联系愈见紧密，故将借助其全球数据网络基础，让不同生活体验聚集在手机发生，「数码生活的概念引申到客户出行，于各类场景有甚么好体验跟3有关？由此可衍生外游相关产品。」
每月78元享全球漫游
日前3香港推出外游增值服务「世界更自游」，让客户以月费七十八元，享有全球一百一十个国家及地区无忧上网及通话服务。古星辉表示，外游增值服务是「世界为一」概念下的新起点，客户日后于外国使用电话，跟在港时没有分别，令其通讯体验「本地化」，但同时解决外界向来最关心的高额漫游费用问题，使价格得以「去漫游化」，「客户把自己的电话变成Global Phone，不用额外买电话卡、租WiFi蛋，买了机票即可出行。」
古星辉称，3香港于漫游业务表现一向不错，二○一八年首六个月占收入近两成，为公司进帐三点五亿元，此数字对比二○一七年同期亦录得升幅。去年有资料显示，港人每年平均离港次数高达十二点二次，他相信港人会因交通方便、机票愈趋便宜，进一步增加外游次数，连带提高「世界更自游」需求，令新服务客户增长率与旅游增长率以类近速度上升。
「世界为一」的概念，同样可见于3香港去年推出的流动零售平台「3LIVE Box」。古星辉不讳言，3香港每月向客户收取台费的联系「很值钱」，「许多互联网公司送出大量赠品，皆为了与客户建立关系，我们已有好条件跟其他公司合作。」 他续说，新世代习惯使用自助服务机，3香港乘势伙拍不同行业的商户、广告商和电子支付工具商，于其新服务平台开拓B2C（企业对客户）商机。
设于港铁站、大型商场及大学校园等人流旺区的3LIVE Box，可供购买旅游保险、手机配件、主题公园门票、个人护理产品，以及电子礼品卡、游戏点数等商品。古星辉表示，目前多数客人使用其平台缴交台费、增值或购买外游卡，平安药、面膜也是迅速售罄的抢手货，「此举打通B2B2C（企业对企业对客户）的生态系统，商户分成变为我们一项新收入。」
古星辉指，3LIVE Box既是自助贩卖机，亦设有屏幕连接物联网、可通过中央系统遥控的智慧平台，「我们能按照不同区域位置进行推广，如学校的服务机介绍适合学生的货品，于机场及码头则以外游商品为主，屋苑则聚焦民生。」他透露，3LIVE Box今季内将增至一百部，届时联同3香港近五十间门市，品牌的触及点可增加两倍。
「我们针对衣食住行而设计3LIVE Box，希望更多人觉得这部机跟他们有关，从而令『世界为一』理念更普及化。」古星辉认为，商业伙伴及客户对新平台反应好，可见当中发展潜力大，故3香港特设专队发掘商机，未来继续欢迎新商户提出合作点子，「若我们今期主题是电玩，同事便会针对其周边商品，接触可合作的商业伙伴。」
安排员工学习新科技
为紧贴市场发展，古星辉近年安排员工进行与人工智能、物联网及机器学习相关培训，受训者不限于IT人员，而是涵盖商业、客服等人员，以扩大各部门员工对新科技认知，同时又希望可以招揽电商精英加入团队，引领3香港走向新阶段，「我们的定位已由传统电讯商，转为数码生活提供者（Digital Lifestyle Provider）。」
古星辉希望，「世界为一」的发展策略，可为3香港带来非传统的收入来源，亦使公司于智慧城市发展下，继续发挥领导作用，最终于公司业绩反映成果。
伙初创发掘新产品
3香港去年推出「3智城」计划，招揽逾百间初创公司签署会员合约，发掘有商业价值的产品。古星辉认为，此举不止为初创提供发挥平台，更可为其同事带来启发。
古星辉难忘，3同事向从事大数据的初创公司了解技术，当时讨论到机场人流通过机铁、巴士、单车或步行到达大屿山的数据统计，其后同事特意实测收集样本，利用电话数据移动速度估算交通方法，「我很欣赏同事对科技的激情，这事亦对公司有启发，多年来我们不曾进行相关研究，把有价值的数据闲置。」
古星辉认为，3香港无研发产品，初创则欠缺营销经验及客源，双方携手合作可相辅相成，为客户提供更多具价值的应用方法。
企管达人 本报记者
■3香港去年推出流动零售平台「3LIVE Box」，并设置于各大人流旺区。资料图片 
■集团邀得歌手张敬轩（右）合作，推广外游增值服务「世界更自游」。资料图片 
■3香港今年以「世界为一」为理念，图为该公司广告。受访者提供
3香港今年以「世界为一」为念，冀突破流动生活界限，开拓网络消费新体验。古星辉指，智能电话于香港渗透率高，电讯商跟客户的关系不再限于数据流量。现时数码生活联系愈见紧密，故将借助其全球数据网络基础，让不同生活体验聚集在手机发生，「数码生活的概念引申到客户出行，于各类场景有甚么好体验跟3有关？由此可衍生外游相关产品。」
每月78元享全球漫游
日前3香港推出外游增值服务「世界更自游」，让客户以月费七十八元，享有全球一百一十个国家及地区无忧上网及通话服务。古星辉表示，外游增值服务是「世界为一」概念下的新起点，客户日后于外国使用电话，跟在港时没有分别，令其通讯体验「本地化」，但同时解决外界向来最关心的高额漫游费用问题，使价格得以「去漫游化」，「客户把自己的电话变成Global Phone，不用额外买电话卡、租WiFi蛋，买了机票即可出行。」
古星辉称，3香港于漫游业务表现一向不错，二○一八年首六个月占收入近两成，为公司进帐三点五亿元，此数字对比二○一七年同期亦录得升幅。去年有资料显示，港人每年平均离港次数高达十二点二次，他相信港人会因交通方便、机票愈趋便宜，进一步增加外游次数，连带提高「世界更自游」需求，令新服务客户增长率与旅游增长率以类近速度上升。
「世界为一」的概念，同样可见于3香港去年推出的流动零售平台「3LIVE Box」。古星辉不讳言，3香港每月向客户收取台费的联系「很值钱」，「许多互联网公司送出大量赠品，皆为了与客户建立关系，我们已有好条件跟其他公司合作。」 他续说，新世代习惯使用自助服务机，3香港乘势伙拍不同行业的商户、广告商和电子支付工具商，于其新服务平台开拓B2C（企业对客户）商机。
设于港铁站、大型商场及大学校园等人流旺区的3LIVE Box，可供购买旅游保险、手机配件、主题公园门票、个人护理产品，以及电子礼品卡、游戏点数等商品。古星辉表示，目前多数客人使用其平台缴交台费、增值或购买外游卡，平安药、面膜也是迅速售罄的抢手货，「此举打通B2B2C（企业对企业对客户）的生态系统，商户分成变为我们一项新收入。」
古星辉指，3LIVE Box既是自助贩卖机，亦设有屏幕连接物联网、可通过中央系统遥控的智慧平台，「我们能按照不同区域位置进行推广，如学校的服务机介绍适合学生的货品，于机场及码头则以外游商品为主，屋苑则聚焦民生。」他透露，3LIVE Box今季内将增至一百部，届时联同3香港近五十间门市，品牌的触及点可增加两倍。
「我们针对衣食住行而设计3LIVE Box，希望更多人觉得这部机跟他们有关，从而令『世界为一』理念更普及化。」古星辉认为，商业伙伴及客户对新平台反应好，可见当中发展潜力大，故3香港特设专队发掘商机，未来继续欢迎新商户提出合作点子，「若我们今期主题是电玩，同事便会针对其周边商品，接触可合作的商业伙伴。」
安排员工学习新科技
为紧贴市场发展，古星辉近年安排员工进行与人工智能、物联网及机器学习相关培训，受训者不限于IT人员，而是涵盖商业、客服等人员，以扩大各部门员工对新科技认知，同时又希望可以招揽电商精英加入团队，引领3香港走向新阶段，「我们的定位已由传统电讯商，转为数码生活提供者（Digital Lifestyle Provider）。」
古星辉希望，「世界为一」的发展策略，可为3香港带来非传统的收入来源，亦使公司于智慧城市发展下，继续发挥领导作用，最终于公司业绩反映成果。
伙初创发掘新产品
3香港去年推出「3智城」计划，招揽逾百间初创公司签署会员合约，发掘有商业价值的产品。古星辉认为，此举不止为初创提供发挥平台，更可为其同事带来启发。
古星辉难忘，3同事向从事大数据的初创公司了解技术，当时讨论到机场人流通过机铁、巴士、单车或步行到达大屿山的数据统计，其后同事特意实测收集样本，利用电话数据移动速度估算交通方法，「我很欣赏同事对科技的激情，这事亦对公司有启发，多年来我们不曾进行相关研究，把有价值的数据闲置。」
古星辉认为，3香港无研发产品，初创则欠缺营销经验及客源，双方携手合作可相辅相成，为客户提供更多具价值的应用方法。
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