企管达人——打破「赶鸭仔」印象 星晨旅游营造特色体验
企管达人本报记者
2018-04-06 04:17 HKT
字体大小
跟团外游以往予人「赶鸭仔」印象，星晨旅游近日却推出「站站有乐」新概念，誓要打破这刻板定型。星晨旅游行政总裁马冠禧指出，现时港人外游喜爱追求当地特色元素，故星晨会在旅行团加入烹饪、远足、禅修等地道行程，让旅客体验不一样乐趣。集团年初破天荒推出南美二十一天深度游，反应热烈，未来亦会追加南北极、东亚等目的地，贯彻每一站都有快乐理念。他预告，「站站有乐」新元素将陆续有来，期望可带动今年团友数目增长一倍。
老字号旅行社星晨旅游一向走低调路线，今年初一改作风，高调召开记者会，宣布推出以「站站有乐」为主题的崭新品牌方向，还邀请手写小巴牌师傅麦锦生为一系列外游地点设计全新「水牌」标志，玩味十足。「站站有乐」由马冠禧亲自提出，他解释，「香港人搭小巴总会嗌『有落』，『站站有乐』一方面藉小巴这款香港独有的交通工具展现本土情怀，另一方面表达星晨旅游在不同地方，为旅客带来快乐的集团理念。」
破天荒开南美深度团
马冠禧形容，不少人对旅行团印象，仍停留在「鸭仔团」固有框框中，「以为只是行街食嘢，还要很早起床」，「站站有乐」则打破这个刻板误解，为旅行团带来全新定位。他又指，近年愈来愈多廉航出现，加上网上旅游搜寻引擎普及，的确为传统旅行社带来竞争，然而他却以积极态度看待情况，认为此局面反而为旅行社带来正面变化，甚至催生「站站有乐」概念，「其实就是要提醒我们旅行初心，不是只打价格，我们要用专业视角，为旅行带来新元素。站在旅客角度想想，是否只是便宜便代表去旅行去得快乐？」
那么说到底，「站站有乐」中的「乐」是甚么元素呢？马冠禧认为，除了一般常规旅行团的观光购物行程外，港人外游时开始追求更多另类体验，故星晨旅游积极在行程中加入新元素，例如近月推出主攻女性市场的泰国团，安排旅客到厨艺学校上烹饪课学煮泰菜，更会到访当地「猛男市集」，行程编排让旅客充满新鲜感。马冠禧更透露，日后会在日本和韩国等旅行团加入远足、禅修等地道旅游活动，甚至到尼泊尔进行义务探访，丰富旅客体验。
除了日、韩、台、泰等港人外游热门胜地，星晨旅游亦积极开发新旅游地点。集团在今年农历新年长假期，破天荒首次开办一团二十多人的南美四国二十一天深度游，带旅客游览秘鲁马丘比丘古城、巴西伊瓜苏瀑布群、复活岛巨人摩艾雕像等，「香港人每隔一两年便会去一次长线旅游，以往去惯了欧洲、澳洲，南半球却仍有一种神秘感，可以带给旅客新的风景和体验。」
南美团获得空前成功，马冠禧坦言感到满意，正研究再接再厉，即将于今年第二季推出南极、北极团，还有中亚丝绸之路三国深度体验团，属行内少有营办这类旅行团的旅行社。
贴地打造自家SOL
不但旅行团内容愈趋多元化，有见近年潮流热捧KOL，星晨旅游亦乘势打造自家SOL（Star Opinion Leader），找来四位网络旅游达人，包括以年半时间由香港踩单车至南非的阿翔、「Dry爆人妻」Candace等，在星晨旅游专页上分享旅游点滴和心得。相比其他同业喜以明星充当导游带团作招徕，马冠禧笑言SOL更像朋友分享旅游趣闻，感觉来得更真实和贴地，「正如你身边总有一个朋友是SOL。」
星晨旅游在刚过去的复活节期间，团友数目按年增长一成二。马冠禧直言，以往星晨较集中产品开发，甚少投放精力在推广活动上，期望新方向可助集团重建品牌效应，「希望给顾客更鲜明、更独特感觉。」他期望随「站站有乐」新元素陆续推出，今年特色团数量将大幅增长，与常规团形成五五比，即带动旅客数目有一倍增长。
跨界别合作促进消费
「站站有乐」主张突破传统，星晨旅游将与多间餐饮娱乐集团合作推出优惠，冀建立跨界别生态圈，促进本地消费。
去年十一月才回流返港出任星晨旅游行政总裁的马冠禧，过往曾在台湾、印度等地从事旅游相关工作，亦曾驻内地超过十年，涉足旅行社、航空公司等多种不同业务，对业界运作了如指掌。过往经验让马冠禧建立广阔行业网络，启发他在发展星晨业务时，采取跨界别合作模式。
星晨旅游早前举行的「站站有乐」记者会，选址铜锣湾戏院，做法创新富噱头。马冠禧形容，突破传统的宣传正好带出品牌新方向。他更透露，星晨旅游将与多间餐饮娱乐集团合作，推出「星多拿」积分兑换计划，日后顾客买旅游套票，可储积分换领不同产品，「希望建立一个跨界别生态圈，顾客在外地旅游娱乐同时，亦可带动本地消费。」
企管达人 本报记者
■星晨旅游今年初推出「站站有乐」，找来四位网络旅游达人分享旅游点滴。受访者提供
老字号旅行社星晨旅游一向走低调路线，今年初一改作风，高调召开记者会，宣布推出以「站站有乐」为主题的崭新品牌方向，还邀请手写小巴牌师傅麦锦生为一系列外游地点设计全新「水牌」标志，玩味十足。「站站有乐」由马冠禧亲自提出，他解释，「香港人搭小巴总会嗌『有落』，『站站有乐』一方面藉小巴这款香港独有的交通工具展现本土情怀，另一方面表达星晨旅游在不同地方，为旅客带来快乐的集团理念。」
破天荒开南美深度团
马冠禧形容，不少人对旅行团印象，仍停留在「鸭仔团」固有框框中，「以为只是行街食嘢，还要很早起床」，「站站有乐」则打破这个刻板误解，为旅行团带来全新定位。他又指，近年愈来愈多廉航出现，加上网上旅游搜寻引擎普及，的确为传统旅行社带来竞争，然而他却以积极态度看待情况，认为此局面反而为旅行社带来正面变化，甚至催生「站站有乐」概念，「其实就是要提醒我们旅行初心，不是只打价格，我们要用专业视角，为旅行带来新元素。站在旅客角度想想，是否只是便宜便代表去旅行去得快乐？」
那么说到底，「站站有乐」中的「乐」是甚么元素呢？马冠禧认为，除了一般常规旅行团的观光购物行程外，港人外游时开始追求更多另类体验，故星晨旅游积极在行程中加入新元素，例如近月推出主攻女性市场的泰国团，安排旅客到厨艺学校上烹饪课学煮泰菜，更会到访当地「猛男市集」，行程编排让旅客充满新鲜感。马冠禧更透露，日后会在日本和韩国等旅行团加入远足、禅修等地道旅游活动，甚至到尼泊尔进行义务探访，丰富旅客体验。
除了日、韩、台、泰等港人外游热门胜地，星晨旅游亦积极开发新旅游地点。集团在今年农历新年长假期，破天荒首次开办一团二十多人的南美四国二十一天深度游，带旅客游览秘鲁马丘比丘古城、巴西伊瓜苏瀑布群、复活岛巨人摩艾雕像等，「香港人每隔一两年便会去一次长线旅游，以往去惯了欧洲、澳洲，南半球却仍有一种神秘感，可以带给旅客新的风景和体验。」
南美团获得空前成功，马冠禧坦言感到满意，正研究再接再厉，即将于今年第二季推出南极、北极团，还有中亚丝绸之路三国深度体验团，属行内少有营办这类旅行团的旅行社。
贴地打造自家SOL
不但旅行团内容愈趋多元化，有见近年潮流热捧KOL，星晨旅游亦乘势打造自家SOL（Star Opinion Leader），找来四位网络旅游达人，包括以年半时间由香港踩单车至南非的阿翔、「Dry爆人妻」Candace等，在星晨旅游专页上分享旅游点滴和心得。相比其他同业喜以明星充当导游带团作招徕，马冠禧笑言SOL更像朋友分享旅游趣闻，感觉来得更真实和贴地，「正如你身边总有一个朋友是SOL。」
星晨旅游在刚过去的复活节期间，团友数目按年增长一成二。马冠禧直言，以往星晨较集中产品开发，甚少投放精力在推广活动上，期望新方向可助集团重建品牌效应，「希望给顾客更鲜明、更独特感觉。」他期望随「站站有乐」新元素陆续推出，今年特色团数量将大幅增长，与常规团形成五五比，即带动旅客数目有一倍增长。
跨界别合作促进消费
「站站有乐」主张突破传统，星晨旅游将与多间餐饮娱乐集团合作推出优惠，冀建立跨界别生态圈，促进本地消费。
去年十一月才回流返港出任星晨旅游行政总裁的马冠禧，过往曾在台湾、印度等地从事旅游相关工作，亦曾驻内地超过十年，涉足旅行社、航空公司等多种不同业务，对业界运作了如指掌。过往经验让马冠禧建立广阔行业网络，启发他在发展星晨业务时，采取跨界别合作模式。
星晨旅游早前举行的「站站有乐」记者会，选址铜锣湾戏院，做法创新富噱头。马冠禧形容，突破传统的宣传正好带出品牌新方向。他更透露，星晨旅游将与多间餐饮娱乐集团合作，推出「星多拿」积分兑换计划，日后顾客买旅游套票，可储积分换领不同产品，「希望建立一个跨界别生态圈，顾客在外地旅游娱乐同时，亦可带动本地消费。」
企管达人 本报记者
最Hit
更多文章
