企管达人——沙田商场成功变身 HomeSquare 最潮家具城

企管达人本报记者

2015-06-13 11:43 HKT

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       本港商场经常被指犹如倒模，欠缺特色；相反，自二○一一年翻新后，积极转型成为一站式家居主题商场的HomeSquare，近年表现令人眼前一亮。除了引入欧美、英国、日本等国际家具品牌，过去五年的「香港家居折」消费展，更引发排队热潮，新鸿基地产代理租务部助理总经理毕嘉浩笑言，商场卖的不止是家私，更通过展览、博客形式，不时过招教路家居扮靓贴士，打造最潮的家具城。
      前身是沙田中央广场的HomeSquare，以前只有数十间家私舖，接管HomeSquare逾两年的毕嘉浩说，当时专卖家具的店舖数量不够多，货品亦不够齐全，经营较吃力，在市场上难以突围而出。二○一一年，他们决定来个大胆尝试，翻新商场，加至一百间家私舖，营造摩登舒适的购物环境，全新打造HomeSquare成为一站式家居主题商场，填补了本港大型家私商场的市场空缺，「商场一定要做到最好、货品最齐、款式够多元化，才有气势，可吸引不同的顾客来买家私。」
      重生活质素望执靓间屋
      现时商场人流每年均有双位数的增长，客群多为年轻夫妇、注重家居设计的人士，毕嘉浩说，近年港人接触到不少家居布置的潮流资讯，对家居生活的要求和质素不断提升，故期望「执靓间屋」，甚至选用心仪设计师设计的家具，「不少人会定期更换家里的centerpiece（中心装饰品），例如灯饰、桌椅等。当中以灯饰更换的次数较为频密，加上具设计感的灯饰售价不高，由数百元至千元不等，好多消费者都负担得起。」
      他又指，平日跟商场顾客交流互动，有助分析市场潮流趋势，「因香港的家居空间较细，近年有不少人寻找多用途的家私，市场上亦愈来愈多品牌生产这类型的家具产品。还有专为小朋友而设计的家私，本地家长都舍得花钱购买质素、安全度较高的家私。」
      「家居折」成家私消费展代表
      每年暑假HomeSquare更举办「香港家居折」，以一折家私、特惠家具吸客，毕嘉浩说，今年是第五届家居折，有八百多人排队入场，人数每年都倍增上升，「我们期望营造到好似书展、漫画展的模式，在家私界的消费展代表就有家居折。」
      除了引入新款家具，商场更伙拍设计师、家具专家，每年举办多次不同类型的家居主题展览、博客，教育大众布置家居，「例如不同款式的灯，应配衬哪些家具、怎样布置才是最靓，或弄脏沙发可如何清洗布上的污迹等，更有blogger分享自己的家居布置心得，提升顾客的室内设计知识。」毕嘉浩续说，他们不要硬销顾客来商场购物，而是通过网站和手机应用程式的短片，提供家居扮靓贴士，帮助顾客解决家居难题。
      邀请合作发掘新设计师
      他又指，为帮助本地的新进设计师，商场亦提供展览平台，让年轻设计师有更多展现才华的机会，例如今届的家居折，他们邀请了活跃于米兰、丹麦、巴塞等地的香港家居设计师Michael & Rony，把今年四月在米兰家具展的最新家居产品，带回香港策展，「还有灯饰展览我们都有跟其他新晋设计师合作，他们各人都充满才华，只是欠缺发挥的机会，故未来我们希望多与本港设计学院合作，发掘更多新晋设计师。」
      家居商场讲求品味
      有逾二十年零售和租赁行业市场发展经验的毕嘉浩，目前管理HomeSquare租务及市场推广部共七人，以及庞大的物业管理团队。他早于九十年代入行，曾经在仲量行工作十年，经历香港整个零售市场的发展和转变，「我见证过不少商场从起步、失败到成功，亦看到大商场打入市场，然后细商场慢慢衰亡。」
      他亦管理过专营高级品牌的商场，以及新加坡、澳门等海外商场，具国际化管理经验，「现时管理家居主题的商场讲求品味，幸好以前管理过高档品牌的商场，有不错的训练，令我特别注重产品细节和美观，有好强的潮流触觉。」
      与新同事分享碰钉经验
      这么多年在商场工作，他对这行业有莫大兴趣，不时留意市场发展潮流，「我对商场充满好奇心，每次逛新商场，都会观察店舖租户和顾客类型，所以自己管理商场时，便会知道可以去哪里找各类租户。」
      面对「商场新丁」，毕嘉浩会主动分享自己初入行的碰钉经验，亦会聆听员工意见，保持开放沟通，「我不要机械式的做法，只要给员工目标，然后放手让他们自由发挥，最后他们成功了，就会有好大的满足感。」
      企管达人本报记者