深圳机场被斥逼残疾人爬入机舱 歌星郑智化：接受道歉料属个人劣行
发布时间：09:01 2025-10-26 HKT
25日下午，台湾著名残疾人歌手郑智化发文，痛批深圳机场对残疾人的态度「最没人性」，他的轮椅推不进飞机，只能连滚带爬进飞机。深圳机场深夜回应，深表歉意，承认登机保障出现不足，并作出整改。凌晨，郑智化再发文，指接受深圳机场道歉，不再追究，并指事件相信属升降车司机个人恶劣行径。
升降车离机门地板25公分
郑智化在微博发文称：「深圳机场对残疾人的态度是最没人性的，远机位就算了，升降车停至机门居然离机门地板25公分，我的轮椅推不进飞机，腿也没办法跨进机舱门，更恶劣的是操纵升降车的司机根本不顾我的安全，完全不愿把升降板提高，冷眼看著我连滚带爬进飞机。 」
郑智化表示，自己已经算一个有涵养的人，但这种没人性的行为和态度，他忍无可忍。
〈窗外》原唱歌手李琛在上述微博评论区留言：「我也曾有过类似经历，感同身受！无障碍设施、服务意识及配套措施还需提高且长期重视！」
郑智化代表作有《水手》、《星星点灯》等，小时候因小儿麻痹症落下终身残疾。
深圳机场：防止保障设备刮碰飞机
25日深夜，深圳机场核实之后发布情况如下：郑先生于10月25日下午从深圳乘坐深航ZH9073航班前往台北。因该航班前序航班到达时，国际及地区航班近机位资源已饱和，深圳机场安排该航班远机位停靠。
深圳机场称，为方便乘坐轮椅的旅客登机，深圳机场安排行动不便旅客登机车进行保障。由于在旅客上机和货物装载的过程中，飞机会出现上下移动，为防止保障设备刮碰飞机，根据安全操作规范，登机车与飞机舱门需保持20cm的高度差，由此给轮椅旅客进入客舱带来不便。最终，在1名航司地服人员和1名机组人员协助下，郑先生通过登机车安全进入客舱。
针对这次登机保障出现的不足，深圳机场联合航司立行立改，进一步完善轮椅旅客服务保障流程和措施：自10月25日晚间起，将为有轮椅旅客的航班尽可能提供廊桥靠接保障，对于确实无法靠桥的航班，轮椅旅客现场保障人员数量由1名增加至2名，强化现场保障能力；试点启用前期已研发测试的有一定坡度的登机连接装置，解决行动不便旅客登机车及廊桥与飞机舱门高度差给轮椅旅客登机带来的不便，更好地帮助旅客安全顺畅登机。
郑智化凌晨回应称，深圳机场已经对他个人提出道歉，他不再追究此事，相信这件事只是一个开升降车司机个人的恶劣行径，而非整个机场的问题，只希望借由此事，深圳机场能最佳化对残疾人士的服务和协助。
