骗徒扮香港航空客服讹称出发前一日取消机票呃走旅客136万元

更新时间：19:54 2026-10-06 HKT
发布时间：19:54 2026-10-06 HKT

警方反诈骗协调中心今日（10月6日）表示，近期假冒客服骗案上升，多宗涉及假冒香港航空、网购平台BUILT-IN PRO及友和。骗徒事先取得购票或购物纪录，以流利广东话或普通话致电；更有人在出发前一天来电，容易令即将出行的市民慌乱而放下戒心。受害人涵盖不同年龄，损失由数万至136万元。

骗徒准确说出航班编号

损失最大一宗涉及假冒港航客服。事主经香港航空官网购买两张机票，原定9月30日出发。9月29日，有人自称香港航空职员来电，以普通话指航班已取消。对方能说出航班编号及起飞时间，称可安排另一航班，每张机票赔偿300元，并着事主以WhatsApp联络「保险职员」。

事主未有起疑，上班期间按指示登入虚假网站，并透露多个银行户口结余。对方要求「转帐验证」，称完成后会原路退回。事主多次转帐至不同帐户，损失136万元。

有骗徒假扮香港航空行骗。资料图片

警方指，骗徒首先非法取得个人资料，以及航班或电器购买纪录。其后骗徒冒充客服致电，讹称「航班取消或机件故障」，或「电器有安全问题要回收」，并提供另一电话，声称可处理改签、退款或赔偿。事主一经联络，骗徒即冒充「银联」或公司职员，引导事主登入虚假网站。假客服以「验证身份」为由，要求经网上银行转帐至指定帐户，或把所谓「验证码」填入转帐金额栏。

警方呼吁，接到可疑来电，立即挂断，不要回拨短讯内的电话号码；即使对方能说出你的个人资料，并不代表他是真正的职员，因为骗徒可以通过非法手段取得市民的个人资料；除了向有关机构验证，市民也可在守网者网站的「防骗视伏器」或「防骗视伏App」应用程式输入可疑资料查核；如有怀疑，可致电「防骗易热线18222」求助。