■机管局指，系统凌晨2时半讯号不稳，8时起系统逐渐恢复，至9时15分已回复正常。

如「家中网络讯号不稳」　机管局道歉机场登机系统故障旅客呆等飞机

头条日报-港闻

更新时间：00:00 2023-03-17 HKT
发布时间：00:00 2023-03-17 HKT

香港国际机场登机系统昨早故障，清晨航班登记流程受阻，旅客大排长龙，有人呆等数小时，亦有人赶不及登机，系统早上9时恢复正常。机场运行执行总监姚兆聪回应传媒时指，主因是测试时发现电脑讯号不太稳定，决定重启电脑，情况类似「家中网络讯号不稳」。他向受影响旅客致歉，承诺未来做得更好。
昨早7时许机场挤满人，办理登机手续人龙，大批旅客按地勤人员当场指示排队等候，一度鼓噪。前往韩国旅游的市民周小姐，一行3人清晨约6时45分抵机场，排队逾2小时后才被通知航班已起飞，又被要求每人额外付2,000元才能改搭下午班机；周不满并反对，地勤才「改口」，安排她们免费改乘下午1时许航班。

机管局称，16日凌晨定期系统测试时，南面离境大堂A至E段登记流程的网络电脑系统异常，随即全面检查，并启动紧急应变机制，通知相关航空公司安排旅客使用其他登记行段及北面离境大堂。受事件影响，国泰航空原定于早上8时至10时30分往东京、台北、马尼拉等航班，较原定起飞时间延迟15至45分钟，其中飞往首尔及札幌的航班更延迟至少1小时。

机场运行执行总监姚兆聪指，机场每年都维修和演练不同系统，包括控制办理登机手续的网络系统。

昨天凌晨2点半，机场一年一度有计划测试，将系统从一部电脑切换至另一部电脑，但切换后，电脑讯号不太稳定，因此将电脑重启。讯号不稳定原因约7时找到，及至9时15分，全部柜台回复正常运作。

姚强调，机场于5时45分已启动紧急应变机制。由于受到影响的是位于南面几行柜台，机场即时将受影响航空公司，包括国泰，从南面搬到北面。7时后登机程序大致正常，惟7时至8时为航班出发最高峰，旅客排队时间较长，大约5班航班受影响，延迟约30分钟。对旅客造成不便，姚代表机场对旅客致歉。
称测试为有计划进行

被问及机场有否向航空公司和旅客隐瞒问题，姚指绝无此事。机场于5时许发现问题，5时45分已启动应变机制，于6时通知所有航空公司。姚指，不存在仪器故障或人为失误，测试是在有计划下进行。但他相信机场方面仍有进步空间，吸收今次经验，未来及早探测问题，处理得更好。