星岛申诉王｜全新香港警察App电子报案中心免排队 AI聊天机械人「YesSir」解答报案疑难
发布时间：08:00 2025-08-25 HKT
全新香港警察流动应用程式经已推出。警方积极推进数码警政，于8月10日新推出的应用程式汇集54个警队电子服务，方便市民使用。《星岛申诉王》测试当中几项功能，包括遗失财物时可透过「电子报案中心」报案，免却亲身到警署排队时间；程式设有人工智能聊天机械人「YesSir」，可解答市民报案疑问。
警队致力推行智慧警政，同时优化内部运作，精简流程，提升人员的行动、执法效能和效率。全新警队应用程式利用 Super App 框架建构，汇集超过 50 个与市民相关的警队电子服务，如网上申请边境禁区许可证、无犯罪纪录证明书等，同时亦设公众报料平台(Citizen Eye)供市民提供有用资料，例如与国安及反恐相关的违法事件及不当驾驶行为。
程式亦设人工智能聊天机械人「YesSir」，可查询与警队服务及常见骗案手法相关的问题，提供防骗建议和资料，以互动对答方式提供个人化的文字回复外，还会提供相片和影片等多媒体内容。
记者模拟遗失银包后报失，在进入应用程式后，以「智方便」直接登入，然后按「报案」键，之后选择「报失财物」项目，就会进入「电子报案中心」，跟著按指示填写资料，包括电邮、遗失财物时间地点及描述遗失的财物、证件等，最后会收到电子报案编号，以非紧急案件来说，通常15分钟内，报案人的电邮亦会收到回复以作确认，免除报案人要亲到警署报案及排队轮侯的不便。
报案中心的后台在接获报案后，电脑随即显示相关案件资料，一目了然，并会作出适当跟进。如市民遇到嘈音滋扰，亦可进行电子报案。
「YesSir」快速提供答案 网上申请沙头角禁区纸
设在应用程式右上方的聊天机械人「YesSir」，可以为市民快捷提供答案。记者先以楼上单位在半夜发出噪音为例子向「YesSir」发问，很快便提供了多个处理方法，包括提供「电子报案中心 噪音滋扰」的连结，只需要按入便可报案；当向「YesSir」发问「如何申请沙头角旅游禁区证」时，不出10秒就提供了多项答案，包括可以个人或团体等方式申请，其中在个人申请，更附有「旅游禁区许可证-个人」选项的连结，按入后就会转至网上申请平台，里面还会提供未来两个月的时间以供选择，简单易用，申请方便。
设国安、反恐及不当驾驶行为举报
除了以上两项新增功能外，还新设「公众报料」一栏，里面提供了3项举报，包括「国安举报」、「反恶举报」及「驾驶者不当行为」。顺带一提，警方在微信的「影住驾」交通举报功能，亦会移师到新应用程式内，如市民发现有司机切双白线及未有依交通灯号等行为，可以将相关资料透过「驾驶者不当行为」报料。
网上申请程序简化
为进一步方便市民，简化了网上申请程序。在「服务」栏内，结合了54个警方的电子服务，以申请「无犯罪纪录证明书」（俗称「良民证」）为例，进入选项后会连结到网上申请，里面清楚列明注意事项、所需文件及收费等，至于需要进行的打手指模程序，则可以到指定的7间警署进行。此外，「服务」栏内，还有其他申请，如「性罪行定罪纪录审核」、「临时酒牌」及「社团注册」等，申请人还可以查阅申请进度。
程式虽然可缩减市民报案时间，但值得一提是，虚报须负上刑事责任。
