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施政报告2026︱1823研AI主动分流 新机制参考内地「12345」做法 设牵头部门统筹跨局投诉

【施政报告2026/ 1823】行政长官李家超今日（16日）公布《施政报告2026》，针对1823联络中心的服务效率提出多项优化措施，以「转介快、办成事」为目标，致力加强跨部门协调及引进科技。消息人士透露，新机制将很大程度上参考内地「12345」热线做法，贯彻「一办到底」原则，相关新措施预计于2027年上半年推行。 设牵头部门统筹 引入AI主动防御 李家超表示，1823在今年首7个月共接获200多
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