全港咪表故障｜记者亲历HKeMeter故障 信用卡被重复扣款3次 议员促自动退款
发布时间：12:48 2026-11-03 HKT
运输署今日（3日）上午约8时20分接获营运商报告，指咪表泊车系统出现故障，需紧急抢修。惟不少市民并未收到署方即时通知，在使用运输署应用程式「HKeMeter」缴费时，才发现系统频频显示「交易未完成，请重试」。有车主按提示重试后，发现信用卡已被重复扣款，但咪表停车时间却未有增加。市民拨打署方咪表24小时服务热线「2332 3700」，线路一直繁忙，令不少驾驶者感到徬徨。运物局局长陈美宝指，市民无需担心，运输署已经与警务处联络，暂时不会对停泊在咪表的车辆进行执法。
系统显示交易未完成 信用卡被重复扣款
《星岛头条》记者今早使用「HKeMeter」缴付泊车费时，应用程式持续跳出「交易未完成，请重试」的提示，但手机却收到信用卡已过数扣款的通知。记者其后跟随提示重新付费，但被接连扣款，然而泊车时间却毫无增加，最终记者被扣款3次咪表费用。虽然信用卡未能缴费，但咪表上的八达通可正常付款，最终以八达通成功入表；记者亦曾致电咪表上记录的24小时服务热线「2332 3700」，惟一直无法接通。
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咪表于12时许回复正常运作
运输署表示，经营运商全力抢修后，咪表泊车系统已于12时许恢复正常运作，失灵时间约4小时。
庄豪锋：促责成承办商自动退款
实政圆桌立法会议员庄豪锋表示，今次事故纯属系统故障，承办商有责任主动联络信用卡公司，将故障期间的款项「原路退回」，不应要求受影响市民自行进行繁复的申请手续。他指抢修恢复服务后需彻查并交代肇事原因，检讨后备方案。
针对今次事件，庄豪锋建议设立宽限期，弹性执法，最基本做法是系统修复后，警方应根据该泊车位的「一次最长停车时间」（例如半小时、一小时或两小时）作为宽限期，避免市民因为系统问题而无辜食「牛肉干」。他又建议，如市民已透过信用卡或电子钱包过数，但系统显示支付不成功，政府应该直接责成承办商，将已收款项沿途退回，「绝对唔应该要求受影响市民自行繁复申请退款。」
立法会交通事务委员会主席陈恒镔表示，营运商有责任公开故障原因，并与运输署商讨补偿方案。他指出，营运商系统留有信用卡交易纪录，相信能透过后台数据处理，市民无需过于担心退款问题。
方保桥：咪表故障因系统更新或维护出错
香港资讯科技商会荣誉会长方保桥表示，对于运输署今早咪表泊车系统出现故障，初步显示事件并无涉及网络攻击，估计与软件或后台维护有关。他指，这类软件故障，通常是由于更新或维护过程中出现程式错误，导致系统未能与前线咪表通讯。
他强调，营运商作为公共服务提供者，有责任确保系统稳定。他建议，营运商日后将大型升级安排在非繁忙时段进行，并必须先完成测试及设立即时回滚机制。同时他指出，应加强主动监察及备援系统，确保即使主系统出现问题，仍能维持基本运作，将对市民的影响减至最低。
建议勿透过第三方平台退款
中国香港汽车会永远荣誉会长李耀培认为，署方须全数退回市民在故障期间多缴的款项，并建立清晰可靠的退款机制，切忌透过第三方平台或网络连结要求市民登记个人资料，以免引起市民对电子支付安全的疑虑，甚至给予黑客可乘之机。
他续指，此全港性咪表故障是对政府的重大提醒，建议当局订立紧急应变机制，例如在故障发生时，第一时间透过「HKeMeter」推播紧急提示或透过电台广播通知车主，既能即时协助驾驶者应对泊车问题，亦能保障库房泊车收入及维护社会秩序。
记者：陈耀霆
