颐和园︱红磡护老院爆探访纠纷 职员「手指指」闹家属 院方称员工护长者心切已训斥
发布时间：17:27 2026-10-22 HKT
近日社交平台疯传多段影片，指控颐和园护老中心（红磡）膳食安排及员工态度有问题，片中员工「手指指」，并大声反驳拍片者的言论，及要求拍片者出示身份证证明是院友的孙女。发布影片的事主黄小姐接受《星岛头条》访问时指控护老中心冷气太冻、院舍的低盐餐令她96岁的婆婆「唔想食嘢」，近几个月更由原来的行到路，变成「行唔到路」。对于片中指骂护老院员工，她指是院方禁止她探访，员工「蓄意挑衅她」而发生争执，并已即时报警。
院方指保证人禁探访 就态度问题训斥员工
颐和园护老中心今日(22日)在网上发表声明，解释是由于收到院友保证人的通知，基于其入住院友的安全以及维护院舍的安宁，通知院舍禁止黄小姐探访院友(即她婆婆)。院方亦澄清，对于同事在事件中因保护长者心切，沟通中有不礼貌之处，院方已对该同事作出训斥提醒，并会加强员工培训。
称低盐餐冷气冻 婆婆食欲减增跌倒风险
黄小姐表示，上载影片发生在前日(20日)，她到院舍探望婆婆，并希望带她「落街食嘢」，因为院舍安排的低盐餐「无肉无菜，营养不良」，员工则指她婆婆的保证人，即黄小姐的母亲，已向园方申请禁止其探访婆婆。对此，黄小姐直言做法「赶尽杀绝，唔畀自己个女去探阿婆」。黄小姐指婆婆在院舍住了6、7年，一直吃正常餐，但近来被改为低盐餐，令婆婆食欲大减，且院舍长期冷气太冻，会引发低温症，增加跌倒风险。
保证人称婆婆获悉心照顾：家事一言难尽
颐和园护老中心亦在网上发布黄小姐婆婆保证人(即黄小姐妈妈)的声明，当中提及黄小姐婆婆得到院舍职员、医务人员及专业姑娘悉心照顾，身体状况比起从前独居的时候大有改善；而黄小姐指控婆婆在院舍只获安排流质食物、有肉冇菜、营养不良，有关说法全部并非事实。保证人又称母亲有吞咽困难，院舍依照医生指示安排糊餐，膳食营养充足。
保证人又称「家事一言难尽」，为保障母亲的健康及人身安全，「本人于10月16 日授权院舍，不容许女儿黄韵芝进入院舍。对于女儿前日(20日)再强行进入院舍滋扰一事，谨此致歉。」
院方遗憾私拍院友侵犯隐私
涉事的院舍亦在网页内发布「有关长者探访纠纷之澄清声明」，指对于近日就一位院友的探访安排引起家属争议及网上讨论，深表关注。对于日前有人在院舍公众地方不听从职员的劝喻，私拍其他院友生活照片、报警及吵闹，以及未经同意下涉嫌侵犯其他院友个人隐私及福祉，院方深感遗憾。院方重申，重视与家属沟通，会主动联系保证人，共同商议对院友最合适的照顾及探访方案，并转介适切支援。
