新皇岗口岸︱前线入境人员「嗌救命」人手不足陈祖光引消息：WhatsApp群组流传目的已达到

新皇岗口岸︱前线入境人员「嗌救命」人手不足陈祖光引消息：原于WhatsApp群组流传目的已达到

更新时间：10:11 2026-10-20 HKT
发布时间：10:11 2026-10-20 HKT

新皇岗口岸上周开通后，前日周日起过关闸口大排长龙。据报有前线入境事务主任（IO）向管理层发信，指前线人手严重短缺，主管室悬空、无人接听求助电话、接替休息等，亦有指工作群组传来「排山倒海的求救讯息，仿佛在上演一出荒岛求生戏」。曾任警务人员的立法会议员陈祖光今早（20日）于商台节目指，据其了解实际上原讯息是源自员工WhatsApp群组，目的就是让管理层看到，而现时已达到预期效果。他亦分析口岸「卡关」的成因，认为现场人手不足固然是一个问题，但更大的关注点人手调配，认为值得妥善研究优化方案。

5%人「卡关」足以引致人流倒灌

陈祖光指出，新口岸在平日运作大致顺畅，惟重阳高峰期的确出现人流倒灌及挤塞。他直言人手「足够就一定系唔足够㗎啦」，但强调当日所有柜台已全部开放，即使人手增加，也只是用于轮换休息、顶替吃饭或现场指挥调动。他坦言过去在警队参与大型活动时也经常面临「冇饭食」的情况，这确实不理想，前线对此有所预期，但管理层仍应有合理的调度。

针对「卡关」成因，陈祖光认为除了人手，还涉及程序问题。他分析指出，新口岸的「一站三通」系统在正常情况下非常快捷，但若遇到小朋友、证件未登记、或手机没电等突发问题，只要有5%的旅客受阻，在每小时过万人流的冲击下便会引致挤塞。他促请入境处和保安局研究优化程序，并在高峰期考虑灵活调配，如聘请退休人员协助扫码等，以纾缓前线压力。